杭州某书店员工在整理书籍。 资料图片
浙江在线09月16日讯 数量多达几百册的一房间书短时间内选定，并由书店打包送达顾客的书房，迅速填满书架……最近，上海有书店就接到了少量顾客的“特殊要求”——“给我来一屋子图书”。
杭州书店也有类似服务
据了解，为了满足读者对一夜间拥有“一房图书”的需要，一种叫“图书整装选购”的服务正在上海各书店中悄然推行。消息一出，全国不少书店店主们也向顾客抛出了“橄榄枝”。
与之相比，杭城书店却委婉地表示，这项看似能够纳入“新屋装潢”业务的“图书整装代购”服务，其实已有涉及。消息一出，网友们尖锐地表示，“连选书都没时间了，怎么会有时间看书呢？”
在采访中，杭州不少书店负责人表示，目前还未跟进，也没打算大张旗鼓推出专门的订制兼“代购”服务。但在一些书店负责人看来，类似的服务概念，杭城书店早有涉及。
“照目前的市场看，只可能是极少数顾客。”新华书店相关负责人吴先生透露，目前书店卖场都有专职员工，现场根据客户需求进行推荐。
但对上海书店推出能够“短时间快速填满一个书架”的“整装选购”模式，吴先生认为，“毕竟每个人的喜好不同，推荐的图书也不可能千篇一律。”即便如此，吴先生表示，如果客户有需求，旗下的门店也设立了团购部、大客户部等相关部门。“根据门店和顾客的实际情况，我相信书店卖场也能提供类似的服务。”
博库网杭州市场部工作人员余智委透露，多年前类似的服务已在杭城实体书店“显山露水”。“但从与顾客接触的情况来看，有大批量购书需求的个人顾客依旧还属少数。”
在文二路上的博库书城，记者咨询了总台工作人员，对方介绍博库书城没有明确提出这项业务的确切名称、业务范围、收费标准等。“只要顾客提出类似的要求，书城方面都可以帮忙选购。”该工作人员解释。
据了解，顾客可以前往博库书城自选书籍，办理会员卡后，选购书籍总价达到1万元或3万元的“消费门槛”，可享受相应的优惠。同时，顾客如果没有时间去书城，也可以提供阅读兴趣、预算或者书单等消息，由工作人员帮助选购。
销售招数带来盈利
“从盈利角度看，实体书店对‘整装选购’应该表现得‘不亦乐乎’。(如果)碰上一位这样的顾客，他购买一个书柜的书，这就很可能是十几位顾客创造的营业额。”书店老板姜先生表示在实体书店普遍遭遇网店冲击的现在，这样的服务更显得无可厚非了。
博库网余智委在采访中表示，博库网网站购书数据显示，目前客单价约为百元左右。加上网络图书的促销力度都不小，有时还会更低。
从操作模式看，目前图书“整装选购”的模式，需要顾客提供大致书籍类别，然后书店根据书目、数量等条件的不同，制定送书上门的“时间表”。据了解，数量不多或者书目都能快速找到的话，一般从下单到填满书房只需要一天的时间；如果选购数量大，就可能需要一周或者更长的时间。
博库书城的工作人员透露，目前个人使用这项业务的少之又少，单位公司订单相对多一些。
余智委表示，目前比较多的个人选购书情况是顾客只是对某位作家或者某系列藏书特别感兴趣，想代购几百本图书作为收藏。
除此之外，杭城也有不少书店在做类似服务。蓝狮子书屋“私人书柜”相关工作人员刘妮希介绍，他们旗下有包含了研发、客服等15位专业人士组成的服务团队，推进私人书柜业务。“我们会先做好顾客读书偏好调查，也会通过读书软件让顾客知道自己更缺哪方面的书。每隔一段时间通过邮件发送一份书单给我们的会员顾客，通过对方选择后，就有专人送书上门。”
买书需求能不能假手他人？
整装代购图书究竟是用来装饰，还是阅读？服务专员帮忙推荐的书单，顾客是否满意？
就在上海一家书店短期“试水”之后，相关负责人也向媒体坦言，在接洽时，一些客户十分强调图书数量，对品种却很无所谓，将书打包买回去只是“压压”书架，摆摆样子。
在采访中，杭城不少书店相关人士都表示“整装选购”业务必须有前提，“推荐书目时肯定会特别注重顾客的喜好，开出的书单需要与顾客沟通后才能确定。”
对此“整装选购”服务，网友“榕市民周昆”表示，“书籍正式成为家庭装修的重要组成部分。”而网友“蚊子文”对书店越来越“贴心”的服务却深表担忧，“日后会不会发展出‘代读书’业务，读完根据顾客性格汇报要点？
”网友“梦见布拉格”表示：“我还是情愿一本本地淘，一本本地堆砌，哪怕不多，至少全是自己喜欢的，这种乐趣岂能假手他人？”
但也有网友认为，书柜上有书好过没有书，“说不定书房主人哪天心血来潮，也有看书的可能。”
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