浙江在线09月17日讯 下班后，泡个热水澡，不失为舒缓疲惫、放松心情的好办法。然而市民潘女士家中的浴缸却让她很是烦恼，“小孩不小心滑了一跤后，才用了两个月的浴缸就裂了，明显是质量问题，商家却说人为损坏不能保修。”
潘女士说，今年1月15日，自己在好一家家居广场选购了一个品牌浴缸，买的时候花了3600元，店家承诺质保3年，浴缸暂时摆放在潘女士尚未装修的新家中。5月底，装修工人按安装说明将浴缸正常安装。7月初，潘女士搬进了新家，浴缸也正式投入使用。
“9月2日，孩子洗澡时不小心在浴缸里摔了一跤，膝盖红了一块。”潘女士说，因为孩子并无大碍，她就没有在意。“第二天我自己洗澡时，发现浴缸底部出现了一条小裂缝，浴缸居然漏水了。”潘女士疑惑地表示，孩子才十几岁，体重不过八九十斤，“摔了一跤后人没事，浴缸却裂了，这浴缸简直太‘脆’了。”
9月3日，潘女士就浴缸损坏问题联系了该洁具专卖店。4天之后，维修师傅上门查看后表示要收500元钱的修补费。潘女士认为保修期内出现的产品损坏，维修费用应该由店家承担。潘女士随后联系了该洁具专卖店，对方表示，浴缸损坏是潘女士自己造成的，属人为原因，店家不负责。
“店家说的理由太牵强，浴缸这么容易就坏了，质量上肯定是存在问题。”潘女士气愤地说，店家的态度也让她很不满意，电话过去好几天才派人来查看，“质保期内不保修，只管卖东西不管售后，真是太不合理！”因为跟店家没有协商好，一个星期过去了，潘女士家的浴缸至今没有再使用。
近日，记者联系到该洁具的专卖店。该店负责人表示，会派人去潘女士家查看，“这个情况我们要拍照上传给生产厂家，具体如何处理也由厂家来决定。”
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