9月16日，笔者从浙江公安边防总队杭州边检站了解到，当天从马来西亚飞往杭州的D7306次航班将延误到凌晨四点钟，该航班共载客339人，联想到以往航班延误旅客焦躁不安的情绪以及混乱的场面，让笔者不仅为该站现场执勤的二科捏了把汗。时间的指针指向凌晨四点二十分，当笔者再次前往查看的时候，在该站入境大厅听到的却是“谢谢，你这里真快！”、“谢谢！”、“不客气！”，礼貌的问候声和致谢声不绝于耳。这让笔者不禁疑惑，该科究竟有什么魔力能让场面如此和谐。

　　原来，该科在接到指挥中心关于航班延误的消息后一刻也没有清闲，立即召开了科队检查员会议做了巧妙细致的安排：接飞机的战士要提前等候在停机坪上，当飞机降落在机场时要马上办理手续，争取让乘客尽快下飞机，减少旅客在飞机上的等候时间；台外检查员在做好旅客分流和引导工作的同时，还要积极做好旅客情绪安抚工作，防止旅客出现焦虑的情绪；验证的检查员一定要文明礼貌，微笑服务，真诚问候每一名旅客，快速验放每一名旅客，做到优质服务和顺畅通关两不耽误。同时，该科还通过API预报功能对旅客进行了预先查控，确保安全。

　　据悉，该科检查员已经从当日15日早上9点接班到16日凌晨四点钟都没有能够得到完整的休息。据该科教导员杨文毅介绍，以往航班到24点的时候就差不多结束了，但是今天情况非常特殊：16日凌晨2点，150余人的澳航晚点到达；凌晨四点，330余人的亚航晚点到达。但是由于措施得力，口岸通关秩序井然，该科仅用了20分钟的时间就完成了330余名旅客的验放工作，旅客对边检工作表示十分感谢，无扰乱口岸秩序和防碍限定区域管理的现象发生。