张先生说，他现在用的HTC手机，是去年朋友带来的“水货”，前不久充电器数据线坏了，他就到位于上塘路的HTC特约维修点配了一整套，包括充电器机头和数据线在内，共计230元，但拿回去试用后发现无法正常充电：有时接上电源完全没有反应，有时充电进程时断时续。
“手机是前段时间刚在这个特约维修点检测过的，工程师说是好的，所以现在应该是这个充电器有问题。”张先生说，他原本也在网上买过一套充电器，用了一段时间坏了，现在他发现在特约维修点买来的原装充电器，和花20多元网购的充电器外观竟然没什么差别，而且质量也这么经不起考验。
前天，张先生把充电器拿到了这个特约维修点，向工作人员反映了问题，工程师在试验这套充电器后表示，数据线是没有问题的，充电器机头可能坏了，可以给予更换一个，但由于目前缺货，要晚几天才能拿到，可先提供一个备用的给张先生。
张先生表示接受，但拿着备用的充电器机头在店里试验时，发现仍然有些故障，接上电源后，充电有时会中断，且屏幕也会跟着无故跳转，自动开启摄像、上网等程序。对此，工程师建议对手机再进行一遍检测，确定手机本身是否存在问题。
在这个过程中，店方的服务态度和处理效率让张先生有些不满。在他向店长提出这种那种问题后，对方的回复比较冷淡，而检测过程进行了近一个小时，最后终于断定，手机本身除了数据线接口处有些灰尘以外，并无其他问题。
店长说，张先生的这部手机是“水货”，并不在保修范围内，维修点本可以对这部手机的问题不予受理，但因为那套充电器是他们店里卖出的，且现在也存在一定的问题，他们还是设法帮张先生查明原因，解决问题。“如果充电器有问题，消费者要退货或者换货都可以。”最后店方给张先生退掉了有问题的充电器机头，退还其150元。
张先生向本报维权热线85188518反映：我在上塘路248号的HTC特约维修点购买了原装的充电器和数据线，回家后发现不能正常使用，和该维修点交涉几次仍没有解决问题。希望商报帮忙维权。
每日商报 记者 陈伊丽
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