浙江在线09月23日讯 昨天上午8点14分左右，杭州铁路艮山门至杭州间突发设备故障，造成沪杭高铁、沪昆线部分列车晚点，经铁路部门抢修，9点55分恢复正常。
这次故障也给很多旅客造成了不便，杭州火车站退票窗口一度排满了人。
为此，杭州火车站加开了退票和签证窗户，采取各种措施安抚和疏散旅客，到昨天下午3点，杭州火车站才基本恢复正常。
铁路上高压电线一阵电光火花
“当时听到了好大的声音，就像放鞭炮一样，还有一阵火光，以后，就再也没有见到动车经过了。”家住凯旋路凯景公寓的周师傅对记者说，这个火光，发生在附近华景北苑天桥下的铁路上，持续了一分钟的样子。
周师傅说，一根类似于电线的东西从半空掉下来，“好像是桥上一块铁的东西烂了掉下来，引起高压电线短路。”
这根电线正是铁路供电网的，动车、高铁动力靠其提供。由于出事的地方位于杭州到上海的主干线上，停电以后，影响很大，从8点多开始，附近的居民就没有再见到有动车路过。
随后，中铁电气化局集团运营维护管理公司杭州维管段的维修人员赶到现场，进行紧急抢修。一名维修人员说，电路出现故障，燃油机车还是可以开的，目前先把电线临时修好，进一步的维修，可能要到晚上列车少一点的时候。
供电网突发状况，直接影响到了旅客出行。
“目前，杭州站所有列车都发不出去，无论是高铁、动车还是普通车，旅客都被滞留在车站，有些车次直接被取消了。”等在杭州火车站的旅客发出微博称。
另有网友发微博称：一列动车疑因接触网故障停电开不了，四十分钟了，居然要等拖车来把动车拖走。
杭州火车站大量旅客滞留
昨天上午，记者赶到杭州火车站，售票厅排满了人。
和买票的人排成长队一样，退票窗口的旅客也是排起了很长的队，很多人脸上露出了焦急的神色。
“我是八点的火车票，等到九点，这班车的时间还未定，什么原因也没有说，我们想知道什么时候能走，火车站方面到现在也没有一个明确的说法。”旅客吴先生告诉记者，他是要去上海办事的，打算上午去下午回的，以前每次去上海都是这样的。突然多趟火车晚点，车站里的灯还都熄灭了，心里就没谱了。“我想还是改坐汽车吧。”吴先生说。
“我是九点的车，八点来，我是很急的，要去上海赶飞机。”相比起吴先生，蔡小姐显得更加心急，“我十二点半的飞机要是赶不上，谁来负责，我现在退票也不想退了，就想赶紧打个车去上海，只是打了车也不知道能不能赶上飞机。”
和退票的吴先生和蔡小姐不同，大部分不是特别急的旅客选择了等待。
“坐火车一个小时就可以到上海了，如果这时候我退掉火车票再去坐汽车的话，算上退票、到汽车站和坐汽车的时间，起码要三个小时以上，那时候说不定火车就开了，所以我还是选择等着。”左女士对记者说，她是西安的，这几天正好休假，在杭州玩了几天，准备再去上海逛逛。
从吃完早饭开始等待，一直等到吃完中饭，左女士的脸上越来越焦灼，“不知道什么时候火车才能开，我等得快崩溃了！”
“本来我都是自己开车去上海的，今天是无车日，我想体验一下坐火车的感觉，没想到碰到这么个情况，真不知道是我人品不好还是实在运气太背。”杭州人小林无奈地摇摇头。
“杭州火车站动车D5678晚点，刚改了高铁G7346又晚点，太悲催！”一位叫小鹏的网友等得不耐烦了，只好发微博抱怨。
一名杭州火车站的值班站长介绍，因为供电故障，晚点列车涉及到沪杭线发往北京、天津、上海虹桥的。
昨天沪杭高铁多趟晚点
上海铁路局官方微博@上铁资讯昨天上午10点16分发布微博：今天上午8:14分左右，艮山门至杭州间突发设备故障，造成沪杭高铁、沪昆线部分列车晚点，经铁路部门紧急抢修，故障已于9:55分恢复正常。目前运行秩序逐步恢复中，由此给您造成不便，我们深表歉意。
“是出现故障了，很快就会修好的，大家耐心地等一等吧。”用手机看到这条微博的小王纷纷对周围的旅客说，好多准备去退票的旅客也停下了脚步，选择了继续等。
昨天上午10点23分，一趟发往北京南的动车缓缓驶出杭州火车站，它是此次故障以后第一班开出的火车，此后，列车陆续恢复运营。
“整整迟了两个多小时，终于开车了，上海偶总算要来了。”准备周末好好去上海玩一趟的高小姐说，虽然玩的时间因此要少很多，但车终于开了，还是值得高兴的。
上海铁路局官方微博昨天也是不断发布“正晚点信息”。比如，@上铁资讯【正晚点信息】截至9月22日18时23分：沪杭高铁原定开行164列，停运4列。晚点列车7趟，为D380次列车晚点1小时36分；D3112次列车晚点1小时56分；D5586次列车晚点1小时40分；D3106次列车晚点1小时46分；D3114次列车晚点2小时07分；D5560次列车晚点1小时17分；D5554次列车晚点1小时39分。
记者看到，@上铁资讯发布的晚点列车信息最多时多达十余趟。
一直到昨晚8点多，影响依旧存在。 20:52分，@把他当做路人在微博中说：“据说今早杭州火车站停电，十几个小时前的故障导致现在到杭州的动车还全部晚点……不幸中的万幸，总算还有一趟能走的。
针对昨天的情况，铁路杭州站相关工作人员告诉记者，车站方面增开了退票和改签窗户，改签窗户增加6个，对于因这次故障而列车晚点的旅客，给予全额改签退票，并且通过候车室、电子显示屏，尽快告诉旅客情况，还尽可能安排就近列车，一趟一趟给受影响的旅客安排出行。
“多数旅客选择了改签和等待，到目前为止，退票的共有500多位旅客。”昨天傍晚6点多，杭州火车站的一名工作人员说。
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