浙江在线09月23日讯 G7338次高铁，每天上午10：40由杭州开出。如果一切正常，这班车应该在中午11:42达到终点站上海虹桥站。但是昨天中午11：42，这班车还停在杭州城站火车站里，大约50分钟后，车子才慢慢启动……
据悉，因为突发设备故障，昨天包括G7338次在内，杭州站共有9趟列车延误，上千旅客受影响。经铁路部门紧急抢修，故障于9：55排除。截至15：00，车站共办理退票500余张。
列车晚点耽误行程，上千旅客受影响
潘大姐十分懊恼——她一家人包括2岁的外孙女，周四来杭州旅游，没想到孩子发烧了。“我们上午10点就到城站火车站了，可是现在都11点多了，还没有动静，我孩子等不了啊，连药都快没了。”潘大姐非常着急，跑到站长值班室去改签。
其实，所有因为列车晚点受到影响的旅客们，情绪都有点激动。“我等了一个多小时了，到现在车子还没有开，早知道这样的话，我就改乘其他的交通工具了！”要去厦门的孙小姐说。“也没有人告诉我们要等到什么时候，我们的事情全都耽误了！”要去长沙的吴先生拖着大行李箱，有些郁闷。
当然也有心态平和的旅客。沈先生和另外三名同事垫了报纸，直接坐在地上，行李箱横躺在地上，打起了扑克牌，边上还有拿出电脑看电视剧的。“我们去上海出差的，已经等了一个多小时了，吵也没用，就这么等着吧。”
增开改签退票窗口，共退票500余张
候车室里，密密麻麻地挤着上千人，电子显示屏上则不停地播报着晚点的列车班次。
等车的人心焦，客运值班站长钱震也忙得焦头烂额。他一直在为旅客改签，直到中午11点半，才喝上第一口水。
“遇上这样的事，我们也不愿意。”钱站长一脸无奈，“我们会尽量帮助旅客解决问题。”
他解释，早上8点多，因为电路故障，导致部分列车晚点，以开往上海、北京、天津的车辆为主，一小时后已经恢复通车了。事发之后，车站第一时间通过杭州站微博、车站广播、电子显示屏告知晚点信息，并向旅客表示了歉意。同时，增开了三个改签窗口和6个退票窗口，加班加点办理晚点列车旅客全额退票和改签手续，工作人员也根据旅客的要求和车站运输能力，逐趟安排就近列车上车。
截至下午15：00，车站共办理退票500余张，杭州站受故障影响的9趟列车旅客，已顺利乘车出行。
上海铁路局官微称，晚点因为突发设备故障
列车为何大面积延误？有市民猜测是高压电线短路引起的。家住杭州凯旋路凯景公寓的周师傅告诉记者，昨天早上8点左右，他突然听到一阵连续的爆炸声，类似于鞭炮声一样。探头往窗外一看，眼前窜过了一条火龙。事发现场位于杭州凯旋路凯景公寓与华景北苑之间——铁路华景北苑天桥下方，这正是铁路杭州往上海的主干道。
记者赶到时，中铁电气化集团运营维护管理公司的抢修人员也刚刚赶到。只见铁路华景北苑天桥下方的高压电线断裂的一头垂了下来，而在另一侧的电线上，悬挂着一条类似像橡皮管一样的东西。
据现场知情人员说，“挂在电线上的这根不是橡皮管，而是一段铁架子上的金属条，这里的电压在2.5万伏-2.7万伏之间，金属条碰到，马上就烊掉了，就挂下来了。这段铁路高压线短路很有可能就是这个原因。”
上午10点左右，事发路段的电线终于被抢通，故障暂时解除。中铁电气化集团运营维护管理公司杭州维管段的抢修人员说：“的确是(天桥)上面有一个东西掉下来了，我们现在只是暂时把线路连上了，要到晚上等车子少、影响小的时候再来好好处理。”
10:16，上海铁路局官方微博“上铁资讯”发布：艮山门至杭州间突发设备故障，造成沪杭高铁、沪昆线部分列车晚点，经铁路部门紧急抢修，故障已于9:55恢复正常。目前运行秩序逐步恢复中，由此给您造成不便，我们深表歉意。
昨天下午，记者电话联系了上海铁路局分管新闻宣传的相关负责人，希望进一步了解，对方表示“我们不接受采访。”
上午10:23，G36杭州到北京南的动车在晚点2小时06分后，终于发车。这是昨天上午故障解除后发出的第一班动车。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
