浙江在线09月27日讯 为了改善小区环境，原本做染料生意的绍兴县女老板包文琴，把生意交给别人打理，“开着宝马”做起了女物管，专管自己居住的小区(《社区报》多次报道)。一年多过去了，小区环境变了样，然而包文琴却皱起了眉头。
“1700多住户，交物业费的还不足10%。”包文琴说，在这1700多户中，100多套是由房产公司拍卖的商品房，这些买房自住的居民中80%愿意交物业费，而其余的1600套安置房的物业费收取率却只有0.5%。
丢下生意管起物业
至今自掏腰包近30万元
包文琴负责管理绍兴县华舍街道兴越东区和南区。自去年9月1日接过了兴越东区和南区物业大旗，至今已经一年多。今年8月17日，经有关部门验收合格后，物业公司开始向居民收取物业费。然而一个多月下来，愿意交物业费的业主是少之又少。
“我的理念是‘先服务后收费’，小区环境变好了，居民们总是看在眼里的。”抱着这样的信念，她打算用一年的时间来做好服务，这期间自掏腰包近30万用于治理小区环境。
为了管好小区，包文琴想了不少点子，经过一番整治，小区大门口的消防通道畅通了，绿化带里各种蔬菜的踪迹消失了，公共场所也不再有乱堆乱放的杂物……
“我全心全意做好服务，小区的改变也都是看得到的。但是居民不交物业费，这个结果我怎么都想不到。”面对这样低的物业费收取率，包文琴很苦恼。
无奈之下
她暂停了3天物业服务
令包文琴气愤的是，很多房东私下向租客收取物业费，却不交给物业公司。“小区里的很多安置房都是出租的，我了解了一下，租客很多都已经将物业费交给了房东，而房东收了租客的物业费却不交给物业公司。”
包文琴说，小区的物业费是每平方米0.23元，按面积来算，每年的物业费最多的300多元，最少的100多元，一年的物业费总额可收49万元。“有的房东甚至要交四五千元的物业费。”
包文琴也多次与这些业主沟通：“沟通的时候是表示认可物业管理的，但就是不来交费。”
无奈之下，她暂停了3天物业服务，但却招来了居民的一片骂声。“我实在是没有别的办法了，停3天物业服务是想让居民了解我的苦衷，不可能不交物业费却要享受免费的物业服务吧？”
都快维持不下去了
前段时间，绍兴县政府对城区3个拆迁安置小区进行提档试点改造，而兴越南区就是其中之一。“将对绿化进行改造，修建老年人休闲场所，安装监控，楼道刷白，道路浇柏油等等。”这几天，施工队已经进驻兴越南区。
面对升级改造，包文琴既喜又忧。“政府投入那么多资金提档升级我们小区是好事，但是居民没有交物业费的意识，那么物业服务就保证不了，这些新设施也得不到很好的维护。”
“目前物业公司是勉强在维持，如果收取率还是不理想，可能就维持不下去了。”包文琴说。
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