浙江在线10月07日讯 走过一座蓝色外墙的办公机构，象山不少群众会说：“碰到难事烦心事，打电话到这里，管用！”这就是象山县网络民情会办中心。
进到里面，5条热线电话不时响起，受理员耐心接听做记录，派单员迅速分类将服务、投诉件落实；舆情监管员查看网络发帖，收集各类信息并及时归类、上报。
被称作“非常6+1”的象山县网络民情会办中心，整合了县投诉中心、县长电话受理办公室、县舆情信息中心(县委宣传部网宣科)、象山港网站、65786578服务中心和县公安局网警大队等6个单位的职能和人员，一个口子全天候受理群众的投诉、咨询和求助。象山县委负责人说，成立“6+1”网络民情会办中心，就是通过整合资源，形成“一站式”工作平台，更好地服务民生，引导掌控舆情，妥善化解矛盾。
“让民间最微小的声音，都能得到重视。”前不久，有网民发帖说，县城管部门把咪表安装在公交车站旁，车主停车很不方便，会办中心立即联系城管，第二天就把所有咪表拆除了。
整合后的会办中心办事权力大了，效率也更高。会办中心办理部副主任蔡益群说：“会办中心有20多个人，不仅可以转办、督办，必要时还可牵头几个部门一起会办。”上半年，群众反映在县城城乡接合部出现了个别黑网吧，到工商、文化、公安等部门反映，未能及时解决，会办中心接到投诉后督促这3家单位开展联合执法，很快打掉两家黑网吧。
网络民情会办中心督办严厉，让政府官员不敢懈怠。据县网络民情会办中心副主任赵勇介绍，各单位接到转办件后，必须在24小时内对投诉作出回应，两个工作日内完成资讯类问题的办理，7至10个工作日内完成投诉举报类问题的办理。截至今年8月底，象山县网络民情会办中心已受理各种投诉反映、服务咨询22000余件，办结率99.1%，群众满意率94.5%。
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