“首先向广大用户真诚致歉！由于目前阳澄湖方面的供应量已严重不足，导致鲜码头阳澄湖大闸蟹的订单量已严重超出阳澄湖方面的供应量。在与阳澄湖方面紧急协调后，目前每天最多可提供2000份大闸蟹的供应。10月9日以前的订单已全部被预约完毕，鲜码头在此恳请广大用户从2012年10月9日后开始预约。”
节前，一家名为“北京鲜码头商城”的大闸蟹经销商在其微博上发布公告，以阳澄湖方面的供应量不足为由，暂缓接受大闸蟹的预约订单。虽然商家表示要到10月9日再接受预约，对此前预约发货的用户会尽快配送。但不少网友反映自己早已成功预约，却并未及时收到大闸蟹。
“9月24日订的蟹现在还没到，难道你们是让蟹自己爬过来的吗？”
“22日约的27日送货，到现在杳无音信，连个电话都不接，这个郁闷啊！”
“就这么个公告有什么用？我25日订的蟹到现在还没收到，客服电话的投诉键居然是‘无效按键’。”
这些近日发表在“鲜码头”这条微博后面的留言中，消费者的无奈和气愤溢于言表。杭州的一位网友节前也在本地论坛上反映过，自己为了给父母过生日，在9月中旬通过京东商城团购了“鲜码头”的阳澄湖大闸蟹，十来天过去了商家却仍未发货，客服电话也很难打通。昨天下午，记者几次拨打该热线，也均未接通电话。阳澄湖大闸蟹网上销售火爆
截至目前，“鲜码头”官网上销售的阳澄湖大闸蟹系列产品中，标价310元且包邮的“388元真情豪华礼盒(4只公蟹4只母蟹)”卖得最好，已预售出近400份，加上其他规格的礼盒或礼券(价格从400多元到2000多元不等，既有预售，也有现货)，各款销量从几份到几百份不等，总计约为1000余份。
这个数量，还远远不及在淘宝网等电商处的销量，就天猫商城上一些蟹商在售的“阳澄湖大闸蟹”产品，月销量最高可高达4000多件，能卖到1000件以上的有不少，有几件热卖商品还出自同一家店，不少都在打折促销，5折甚至2折、3折的价格，远低于市面上大闸蟹实体店里的售价。此外，记者还在京东商城网站上看到，其在双节期间推出促销活动，也卖出了不少阳澄湖大闸蟹提货券，现在部分产品在局部地区已是“无货”状态。
“鲜码头”微博公告称经与阳澄湖方面协调，目前每天最多可提供2000份大闸蟹的供应。每份大闸蟹套餐，轻则4公蟹4母蟹，重2斤左右，而带上“豪华”、“至臻”等名头的套餐，则有5公蟹、5母蟹，甚至6公蟹6母蟹，重达5、6斤。阳澄湖大闸蟹行业协会会长杨维龙表示，“鲜码头”的供应商也是阳澄湖大闸蟹行业协会的会员之一。“这样2000份的供应量已经相当可观了，而这两年来阳澄湖大闸蟹的产量基本保持不变，平均每两天在一、两百吨之间。”也就是说，“鲜码头”每天出货的2000份大闸蟹至少占到阳澄湖日均产量的1%以上。在大街小巷星罗棋布的阳澄湖大闸蟹经销商，又何止100个、200个“鲜码头”呢？
“券多于蟹”似乎已经成为一个怪圈
先行发售的提货券，数量已超过阳澄湖大闸蟹的实际供应量，导致买了券最终却提不到货，这样的情况，在近两年反复上演，尤其是在网络电商方面，各种团购、促销、秒杀活动层出不穷。
“近年来基本每年都要发生这样的问题。前年有一家水产公司蟹券销售太火爆，后来供货不足，很多人提不到货，最后经过多方协调才处理好。这都是因为很多商家对市场实际供需情况不够了解，过度发售提货券，对于提货时间也没有明确规定，最后才会出现有券无货的尴尬。”阳澄湖大闸蟹行业协会的杨会长说。
相对而言，在实体店购买实物，风险就要小得多。王氏水产有限公司的相关负责人表示，近两年来，他们发行阳澄湖大闸蟹礼券前都对货源有过充分估计，刚刚过去的中秋国庆假期间，是消费者持券来门店提货的高峰期，店内还是货源充足，交货、经营情况都平稳有序。
杨会长表示，对于经销商过度发售提货券的情况，协会很难去约束，也无权干预电商的团购等促销活动，只能提醒他们扩大商品的后援基地。同时，也建议消费者尽量去实体店购买阳澄湖大闸蟹，可以直观地看到并进行挑选。
每日商报 记者 陈伊丽
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