图为:沈贝贝正在为科内检查员整理着装
沈贝贝,宁波边防检查站执勤业务一科教导员,一位温婉、美丽的江南女子,一位十年如一日守护国门的边防警官,一位笑靥如花、专业尽职的服务明星。
18岁入伍、23岁提干、26岁成家、31岁开始走上边检业务领导岗位,沈贝贝把一生中最美丽的年华都留在了警营。同事们评价贝贝“名如其人,如精灵、鲜亮的贝”,出入境船员、旅客评价贝贝“从心底绽放的微笑似水莲花,又似一缕春风、一抹阳光,驱散了在海上漂泊的寂寞和劳累!”
沈贝贝出生在浙江慈溪的一个富庶家庭。慈溪,全国经济百强县排名第七,2008年经济总量居浙江第一,优秀的民营企业遍地开花。沈贝贝的幼时玩伴,有的在家族企业中大显身手、身价过亿,有的出国留学深造,唯有她,怀着儿时对橄榄绿的一腔梦想,在花儿一样的年龄,穿上军装,开始了摸爬滚打的军旅生涯。
2007年,全国边防检查站轰轰烈烈地开展了提高边检服务水平活动,要求检查员学会微笑对待每一位服务对象。而早在2001年,刚从军校毕业从事检查员工作岗位的贝贝,就在为了改善自己的笑容而努力了。她不知从哪里学来了“正规微笑训练法”:用牙齿轻轻横咬住一支不太粗的笔,对着镜子定格面部和嘴部的“微笑”形状,然后用纸挡住鼻子以下的面部,还可以看到眼睛中含着笑。她兴冲冲地跑去征求其他检查员的意见,却落得个“嘴角简单地扯动”的评语,差点儿没把她气晕了。不服输的劲头驱使她阅读了大量有关空姐、公交车售票员等窗口服务行业“明星”的先进事迹,终于悟出:真诚的微笑,应该是真心的流露,“扯动”的微笑不如不笑。
在宁波边防检查站的检查员队伍中,人才济济、高手如林,沈贝贝的记忆力和学历都不占优势,年龄比她小、院校科班出身的大有人在,但是在边检业知识上,她偏偏巾帼不让须眉,展示了警花刚强和努力的一面。“我(5)四楼(46)动武(05)”、“我(5)持久(79)”、“我(5)两只(2)耳朵(33)竖(1)起来了(761)”……假如你听到沈贝贝这样念念有词,一定不要奇怪,她正在进行速记训练。
去年,沈贝贝开始担任站执勤业务一科副科长,由于工作需要,科里的几名业务骨干被抽调到别的部门,补充的新鲜血液全部是新分配的学员或者业务不熟的干部,只有沈贝贝和另外一名检查员可以独立上岗办理出入境手续。贝贝一面要承担管理整个科室的重任,一面要和另一名检查员轮番倒班,还要手把手教几名新手业务知识。同事们戏言:“她既是家长,又是苦力,还是老师。”在应对国庆安保这项攻坚战中,沈贝贝带领执勤业务一科细心查验、热情服务,实现了前台录入零差错、服务对象零上诉、口岸一线零案件,圆满完成了国庆安保任务。
立志从警不言悔,笑靥如花迎宾客。十几年的警营生涯和边防检查岗位造就了沈贝贝温柔中带着刚强、聪慧中带着勤奋的个性,她连续三年被浙江省边防总队评为“十佳边检服务明星”,先后荣立个人三等功2次