浙江在线10月15日讯
服务：“零距离”用心点亮一线窗口
连日来，余姚市下菱新村的一些住户发现，信箱里多了一封余姚市供电局寄来的“信”。“信”上除常规的电量电费通知外，还有科学用电小贴士和新阶梯电价的相关知识。从9月份开始，该局委托市邮政局推出“电力账单投送服务”，让电力消费更便捷、更贴心。
新的“通知单”按照新阶梯电价政策，备注了“本期止剩余年可用分档电量”，还列出了协议缴费银行，极大方便市民就近缴费。作为宁波地区首家推行单位，目前，富士花园、世纪名苑等小区也都已经开通了“电力账单投送服务”，投递范围正在逐步扩大。
为全面提升供电质量，余姚市供电局陆续推出“为民服务二十条措施”和“电力助企业六项服务”。倡导“供电无障碍、服务零距离”，全面梳理供电区域内的中小企业状况，选派优秀电力客户经理担任重点企业和困难企业的“用电顾问”，积极推广“社会用电优化模式”。日前，该局正加快创建“装表接电”示范工作室，规范作业水平，全面提升岗位人员服务水平。
今年以来，该局践行“提前一分钟、多送一度电”理念，面对市“六大百亿工程”之一的滨海新城“渴电”困境，制定了“三步走”方案逐步破解，迎峰度夏期间通过科学转移负荷有效缓解了产业园用电紧张形势，陆续为产业园企业安装18台临时变压器，同步推进220千伏武胜变和110千伏曹娥变扩建工程为产业新城“输血”。该局还跟踪服务舜宇集团、余姚华联纺织有限公司等一批大企业，并为全市重点工程、特色养殖业、居民安置工程等开辟绿色通道，及时保障电力供应。
安全：“1＋1＞2”政企联动全面把关
用电安全保障是余姚市民生工程的重要部分，在余姚市供电局的积极联系下，今年3月初，该市成立了由市政府挂牌，市安监局、供电局等相关单位组成用电安全专项整治领导小组，首次尝试安全用电“政企联动”模式，对全市用电安全开展专项整治。
在持续几个月的整治中，余姚市供电局组织128名技术人员，安监局出动79名执法人员，对全市党政机关、学校、医院等重要用户、35千伏专线供电和用电容量在2000千伏安以上的用户及四明山镇、大岚镇高压供电用户用电安全状况开展全面排查。重点排查用电管理、用电设施事故隐患以及安全管理组织体系、人员责任落实、劳动纪律、现场管理、应急管理情况等。各乡镇(街道)组织企业开展自查自纠，并督促企业整改，市领导小组进行后期复查验收。
截至到今年9月初，陆续对全市500多户电力用户开展了现场安全检查，共查出安全隐患用户287户，完成安全隐患整改千余条。整治活动中各乡镇(街道)安监人员和用电检查人员共同利用各自管理职责和专业特长，切实提高了安全用电管理水平，规范了电力用户安全用电意识。
据悉，该市已制定了“用电安全专项整治三年计划”，2013年、2014年专项整治将逐步扩展到全市中小企业和农村地区。下阶段，余姚市供电局将通过优化电网结构、组织电力专家定期协助企业开展隐患排查、开展“普及安全用电知识”大课堂工程、为企业量身定做个性化节能方案等多种形式全面引导用户安全、科学用电。
责任：“保民生”全力守护红色四明
载着国家电网党员服务队的黄色工程车迎着薄薄的晨雾行驶在四明山盘山公路，翻过一山又一弯。9月份以来，地处四明山深处的大岚镇村民们三五不时地看到几名电力工人背着工具包，扛着崭新的电线、灯具走村入户为“空巢”老人、困难户家庭免费改造电力线路。他们手脚麻利，一顿饭的功夫，村民家里用了几十年的弯曲发黑、杂乱不堪的老旧线路和拉线开关已被更换掉。
“小水电自供区回收以来，我们在加快电网改造的同时，也扛起了保障民生的责任，其中，所里的党员同志发挥了先锋模范带头作用。”据梁弄供配电营业所负责人邵天铭介绍，从9月初开始，该所陆续为大岚镇50余户困难村民义务更换了老旧电线，并计划在10月中旬完成近100户困难村民老旧电线的更换工作，让村民们用上放心电。
日前，在该市陆埠镇洪山杜徐村，陆埠供配电营业所党员服务队也开展了上门为低保户及孤寡老人服务。今年7月以来，余姚市供电局共组织15支共产党员服务队，全面开展“党徽在岗位上闪光”为主题的“党员服务月”活动，400余名共产党员参加了紧急抢修、个性化用电建议、扶贫帮困等。与此同时，该局还组织了9支以青年志愿者为主的“小草”志愿者服务队，主动深入全市10多个乡镇或街道社区，结对发放500张爱心卡，积极参与免费电力上门服务、安全用电知识宣传、爱心助学等活动。
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