浙江在线10月16日讯 “昨天晚上团了个6至8人套餐,没想临时多了几个朋友共去了11人,到了那,我们又加了菜点了酒,我看桌子上放了五六张餐巾纸,连一人一张都不够,就让服务员再拿些来,没想到服务员只拿了三张来,我想再要点,她却朝我说团购就只有这点,我和朋友无语。这还不说,直到我们吃好也没见团购里的米饭和餐后水果,这不是我团购里都付了钱的吗。试问商家,团购289元加当场点菜和加酒水370元,我共消费660元,你们亏了么,连餐巾纸这样的服务都没有了么,团购就这么低人一等了?” 10月10日,网友“失落的流浪汗”发帖,声讨位于长岛公园内的一家酒店,引来一片共鸣声。众多网友跟帖晒出了“咆哮体”,曝光团购时遇到过被区别对待的事情,直言伤不起啊,伤不起!
网友“糖静晓晓”跟帖回复,前段时间团购了一个美发,在凤凰路那边的,本来还蛮开心,去做头发了,迎宾小姐一看我是团购的,都没正眼看过我,别的顾客进来都是倒杯水的,我什么都没有,团购的顾客就不是客人了么?网友“胖妈妈”说:前几天去了康城国际那的火锅店,坐下后没纸巾,没茶水,问服务员,告知:你们是团购的。网友“天亮说晚安”表示,团购团出一包气,服务员点好菜放那里了就自己去玩喽,更别说要纸巾要茶水了……
原价560元的美容体验卡团购价38元,原价238元的摄影全家福套餐团购价9.9元,原价938元的烫护套餐团购价80元……时下,团购这种全新的消费方式已成为众多年轻人网络交易的新宠。然而,看似优惠多多的团购并不总是香喷喷的馅饼,党报热线已接到过多起相关的投诉。
前段时间,市民许女士拨通党报热线,反映她团了一个原价768元,团购价仅385元的十人份套餐。许女士说,当时她觉得太划算了,就兴冲冲地拉上了几位同事去尝鲜。这家位于吴兴区太湖路上的酒店环境不错,坐定后服务员就开始上冷盘,然后是热菜。等到上完水果后,许女士觉得有些不对劲,她记得团购网上写的是六味碟,而桌面上的冷菜却只有四个,跟服务员提出疑问后,对方很肯定地告诉她不会弄错。临走的时候,许女士多了个心眼,带走了服务员上菜的单子,回去和团购网上的菜单一比较,发现确实少了两道冷碟,而且在没被告知的情况下,有道菜还被换掉了。事后,记者联系了团购网站湖州分站点张经理,经核实,六味碟缩水成四味碟的情况,在这家酒店“385套餐”的团购中发生过两起,经过协商,酒店同意原价退还许女士两个冷碟的费用。
除了货不对板,退换货难,经营者在消费时间、金额、项目上设置许多限制性条款等弊端外,团购不能开发票也遭到越来越多消费者的诟病,有多位市民向记者投诉,商家经常以团购没有利润为由不给开发票。然而记者从税务部门获知,只要发生了消费金额,商家就应当为消费者按消费金额开具发票。如果商家拒不开发票,可以到饭店所属的地税分局举报或直接到市地税局举报,相关部门会根据具体情况依法对商家予以处罚。
记者了解到,目前在湖州市有窝窝团、美团、拉手网、百鱼团等多个团购网站,各团购网站推出的商品中,隐性消费、服务缩水等现象较为普遍。吴兴区消保委秘书长叶百康告诉记者,团购以超低价诱惑住了相当部分的消费者为此买单,然而由于加盟团购网站的商家良莠不齐,网络团购也没有相关的法律法规来进行规范,无疑为消费者的团购消费埋下了隐患,团购有风险,下单还须谨慎。
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