浙江在线10月17日讯 “高塘二村有人家停电，海曙区抢修人手紧张。”10月17日，宁波电业局配网运行抢修指挥平台的接单员陈功有点着急，海曙区的抢修员都派出去了，现在又来了一单，忙不过来，这怎么办？
“别急，你看，三维地图上显示江北区现在只有一个抢修任务，而高塘二村正好在海曙和江北的交汇处，可以把江北的人手调过去。”抢修班长杨刚指着三维地图，当即把任务下派给了江北区的抢修人员。抢修人员赶到现场时，时间才过去了20分钟。这是宁波电业局开展“配网抢修快速响应提升活动”的一项重要举措，该局将三维地图融合到抢修可视化管理中，提升抢修效率。
据悉，为进一步提升配网抢修的快速响应能力，提高优质服务水平和用户满意度，浙江省电力公司于日前全面启动“配网抢修快速响应提升活动”。
在活动中，浙江省电力公司要求95598工单案头时间不超过3分钟，各地市县供电局运行抢修指挥中心接单派工时间不超过5分钟，抢修班组接到故障工单后，到达现场时间城市不超过37分钟，农村不超过82分钟，特别边远地区不超过112分钟。
为确保获得取得实效，浙江省电力公司全面加强95598话务员、抢修接单员、抢修人员的培训，提升各抢修系统操作和抢修业务水平，提高工单派发的准确率，不出现由于人员责任造成的接单超时及工单归档超时。确保95958系统、抢修指挥平台稳定运行，完善平台功能，新增抢修工单实施监控功能、抢修态势图等手段，不出现系统当机、卡死等各类软硬件问题，不出现由于系统、平台问题造成的超时工单。强化配网抢修指挥中心的全局指挥作用，合理安排抢修班组的抢修半径，增强抢修力量，细化第一梯队、第二梯队的抢修任务范围，确保第一梯队的快速灵活。细化抢修流程和要求，避免系统原因漏接抢修工单，实行首问负责制。
该项活动将从今年10月持续到2013年9月。
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