“金曲KTV天城店！仅25元，享原价90元金曲量贩KTV美食K歌套餐！大包以下任选，精品自助餐畅吃+欢唱3小时，顶级音响，一流环境，丰富美食，高品质聚会场所，至尊享受，K歌精品自助美食，尽在金曲量贩KTV！”
前不久，钟先生在团购网站——窝窝团上团购了这么一份KTV“美食K歌套餐”，没想到去消费时，却碰了一鼻子灰，最后既没有享用美食，也没有欢唱一分钟。
团购消费一般都需提前预约，钟先生也事先联系了这家KTV，表示想要消费已团购的套餐，“对方说迷你包厢和小包厢都不需提前预约，让我直接过去就行。我和朋友两人到了以后，他们却要求我们达到保底消费金额(再加付25元)，才能使用团购券。”
钟先生说，他当即和KTV工作人员理论了起来，并在现场电脑网页上指出团购页面所明示的内容：即25元的团购已包含了3小时的唱歌和一份自助餐，但对方对此不以为然，还是坚持自己的说法。
这家KTV前台的工作人员周小姐表示，这单团购的内容就是以自助餐为主，无论如何，他们都会向团购客户提供这份自助餐的，而和钟先生的争议主要在包厢的消费问题上。“钟先生团购的只限于迷你包厢，但他过来时迷你包厢已经没有了，只能选择规格更高的小包厢，而小包厢光一份团购券是不够的，他们两个人得有两份团购券才行。”——这就有了钟先生所说的要加付金额才能使用团购券的情况。
在窝窝团这单团购的页面上，提示了消费者消费时段、消费门店的限制以外，在后面指出：自助餐畅吃(1位，限17：00-20：00时段内享用)，部分菜品会随机调整，以当天店内实际提供为准；仅限开设中包、小包、迷你包，包厢建议：迷你包(2-3人)、小包(3-5人)、中包(6-8人)使用(使用的包厢根据包厢实际限定人数安排)。
但从以上内容看来，并没有“小包厢至少要团购两份才能消费”这层意思。对此，这家KTV的周小姐表示，他们KTV就是这个规则，且有自己的“解释权”，消费者接受不了也没办法。记者再联系窝窝团方面，客服人员则表示会将此投诉提交处理，在一个工作日内给出答复。
钟先生向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：我在窝窝团上团购了一份天城路上的金曲KTV消费，包含3小时唱歌和一份自助餐。10月20日，我致电该KTV成功预订包厢，但晚上到达后却被告知如要享用自助餐需另加费用，我认为商家的要求不合理。
来源：每日商报 记者 陈伊丽
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