物业展示送发票记录。
浙江在线10月29日讯 近日，下沙一家网络论坛上有网友晒出了一张“史上最牛物业催缴单”，催交单的落款为“清雅苑雪峰物业服务处”。
究竟怎么个“牛”法？当中提到：第一，2012年11月1日起公布完全欠费名单，包含房号、姓名、单位，在北大门LED大屏幕滚动播出。第二，2012年11月11日起，联系欠费业主的工作单位进行催缴。11月30日以前缴清物业费的只收取本金，不收违约金。第三，对仍然拒不缴费纳物管费用的业主本公司将分批采取法律途径收缴物业费以及违约金(按合同预交缴条款从其初算起)。
物业公司为何这么做？小区业主又为什么不愿意缴物业费？
物业公司：
业主再不缴物业费，物业生存都成问题了
昨天，记者来到清雅苑小区，在小区门口的公告栏上，果然看到了传说中的“最牛催缴单”。
物业经理杨庆丰告诉记者，小区一共有1390户，十天前，物业曾经进行过统计。大部分业主还是肯主动缴纳物业费的，没有交物业费的有282户。
“这其中有一部分是出租户，有一部分业主可能出差在外，但也有一部分业主是拖欠着不肯缴。”杨庆丰说，“实在想不到办法了，我们才出此下策。”
杨庆丰说，物业公司的收入主要依靠小区的商铺以及业主缴纳的物业费。小区的支出主要分人工、公共能耗、设备三块。
关于物业的收支，杨庆丰算了一笔账：物业费一般都是一年一缴的，理想状态下，小区一年的物业费收入为200万元。
物业支出部分：目前物业公司一共有50个员工，每个月的人员工资为15万。一年的人员成本为180万。公共能耗包括地下车库的电费、绿化用水的水费、小区公共设施的维修费、以及垃圾清运、管道疏通的费用。这些加起来，一年的花费大约为6万~8万元；另外，物业公司的办公用品、除草机、肥料等设备一次性的投入，大约为三四万。
“收入跟支出相抵，小区的物业经营得很吃力。如果，业主再不缴物业费，物业公司别说发展，连生存也成问题。”杨庆丰说。
欠缴业主：
反对物业费提高，对物业公司不信任
为什么有业主不愿意缴物业费呢？
记者采访了一部分业主，大家的说法综合起来，主要有几个原因——
一是小区的物业费提高了50% ，很多业主反对，但无效。
二是据说小区物业不开正式发票，只给个收据，很多要求提供发票的业主不能如愿，所以暂时不交。
三是以前的物业都是上门服务收费，这家这是在楼道贴个通知，很多人不习惯，或者没看见。
四是先收费后服务，很多业主没反应过来，前面有物业半道退出，提前交的物业费要回来很麻烦，所以有些业主不是不交，而是不愿意提前交。
对于业主们的说法，杨庆丰感到很委屈。
他解释说，清雅苑小区以前的物业费为多层每平方米0.5元，高层为每平方0.7元；如今的物业费为多层为0.75元，高层为0.95元。
“现在的物业费是写进合同的，从物业公司入驻起，就没变过。”杨庆丰表示。
对于“物业不开发票”的说法，杨庆丰连忙叫身边的一位小伙子拿出一本本子给记者看。
记者翻看了一下，本子上的确记录了一些小区业主的发票收取情况。
“发票是有的，业主只要提出来，我们都会送上门的。”杨庆丰解释说。
为了显示物业管理的规范，杨庆丰又透露，早在今年7月份，小区物业曾经在小区的LED显示屏上公示过物业公司的财务状况。不过，当时小区的业主反响并不大。
6年换了四家物业公司，物业与业主陷入怪圈
律师认为，公布业主信息，可能侵犯业主隐私权
据了解，清雅苑是下沙自住率较高的小区。照道理，这样的小区，物业费收缴起来应该并不难。
究竟问题出在哪里？
小区业委会的杨先生这样分析说，这是有历史原因的。清雅苑从2006年开始入住，到如今已经有6年了。而在这六年里，小区换了北航物业、钱塘物业、明都物业等3家物业公司。之前的物业公司在资金使用上，采取只进不出的做法。只收取物管费，而对小区的绿化、公共设施都没有进行维护。
“小区绿化没人浇水，公共设施坏了，没人修理。久而久之，不少业主们心里对物业公司的印象也变差了。”杨先生说。
另一个原因是，上一届的物业公司“明都物业”收取了一整年的物业费，但入驻不到一年就撤出了。
“这让一部分业主的物业费打了水漂。业主们对物业公司也越来越不信任了，总想拖到最后再缴。”业主唐先生分析说。
这些问题，就像滚雪球一样，越滚越大。今年1月份，雪峰物业接手清雅苑的时候。物业跟业主的关系已经紧张了。
但物业公司采用“公布拖欠物业费的业主信息”的方法来催缴，是不是太过火了？
浙江海浩律师事务所的律师李慧告诉记者，小区物业的做法可能已经侵犯了一些业主的隐私权，建议物业公司可以发送律师函，若无效再向法院起诉。
无论是住房，还是租房，物业费都是一笔不能免除的开支。不过，对于物业公司来说，物业费怎么收取，其实大有学问。
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