浙江在线10月30日讯 一个2万元的课程，学了一半不想学了，能不能退钱呢。做外贸生意的胡先生从9月份开始就纠结于这个事，当教育机构反复答复他“研究研究”后，昨天他忍不住打了钱报热线96068。
胡先生的公司有外贸业务，为了跟老外的沟通更加顺畅，去年3月，他报名参加“英孚”为期两年的英语培训，价格为2.08万元。课要到明年6月才到期。
按照“英孚”的课程设置，胡先生每周可以学2次课程，每次4节课，每次上课前都需要提前3个小时预约。
去年，胡先生还算积极。今年以来胡先生上课明显少了。他跟记者抱怨，原来都是电话预约的，现在改成上网预约，非常不方便。还有，原本每个学员都有专门客服跟进，帮助盯课程进度，但是他的客服至少换了4个，连自己应该跟谁联系都不晓得了。
今年6月以后，胡先生基本上不再去上课。对方也少有主动跟他联系。时间一长，胡先生萌生了退课退钱的想法：上了一半的课，能不能退一半的学费回来，哪怕稍微再少一点。从9月份开始接洽，两个月他打了四五通电话，对方总是说“研究研究”。
“英孚”教育接到记者询问，很重视。一位姓何的运营校长说，他们会马上跟胡先生坐下来好好谈一谈。
记者从下城区消协了解到，对英语教育机构的投诉每年都有，主要是两个问题：教育质量不好和退款难。消协负责人说，消费者在签合同时都没有细看，等到发生纠纷时才发觉合同不利于自己。
胡先生与“英孚”的合同，在两个条件下可以退款，一是签协议7日内；二是坚持完成学业最后没有达到预定级别。大多数人是跟胡先生一样，因为种种原因，中途想放弃。显然这就不在退款条件内。但是有的人才学了一两个月，如果要以全额学费作为违约责任的话，是不是太“残酷”了一些。
浙江一墨律师事务所律师章碧珍说，教育培训类型的协议要做清晰的约定很难，毕竟学习效果有太多主观因素。
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