浙江在线10月31日讯 昨天下午，骤降的气温和凛冽的寒风，让大伙儿冷得牙齿打颤。而此时，即将登上飞机，结束杭州一行的小金一家三口，心头却是暖暖的。
在候机室的一隅，小金在微博上记录着24小时里的点滴：“真是觉得自己运气大好，昨天到了杭州在路上碰到了2个好心人主动搭讪问是否来玩告知路线及车线而且是没有企图的。晚上杭州大雨打不到车路遇一司机主动载了一程，今天买过丝绸后再次遇到好心司机载了一程到好打车地方到机场，老妈身份证名字和订票名字错误今天又遇机场工作人员努力协调帮我省了2张机票钱。”
就是这紧凑的140个字，字里行间触手可及的，是小金一家三口最纯粹的感动，和对于杭州这座城市的，最真实的印象。
两个好心人，主动为我们指路
当记者联系上小金，与她分享杭州之行的故事时，她和父母已经到了旅游的下一站。电话那头的她，声音温和甜美。
小金是吉林人，父母住在老家，她一个人在上海工作。这次刚好单位里举办“亲情之旅”，小金就趁这个机会，把一年只能见上三四次面的父母接到上海来旅游。
杭州是他们的第二站，“父母没有到过杭州，虽然一天的时间很短，但还是很想让他们去西湖转转。”
前天下午2点，他们吃完饭站在马路上讨论着怎么去西湖。这时，站在一旁的一位女士主动和小金打起了招呼。
“你们是外地来旅游的吗？”“是的。”
“现在是不是要去西湖啊？”“正打算去。”
“那你们可以坐Y2，再往前走一点路就可以看到公交车了。这个车经过断桥、雷峰塔，挺方便的。”
“她大概40多岁的样子，穿着打扮很朴素。她一开始打招呼时，我还愣了一下。可她很热心地指完路就离开了。这样主动、单纯地想要帮助别人的人，我们都是头一次遇到。”小金说，以前她在路上见到过不少因为推销或是其他目的主动搭讪的人，所以上街警惕性高，从来不和陌生人说话。
按她指的方向走了十分钟，又遇到了一个主动为她们指路的人，也是一位女士，穿着挺时髦。她说去西湖可以坐51路，是西湖的环线，看风景很方便。“后来我们采纳了她的意见，在吴山广场站，坐上了51路。”
两个好心的哥，免费载了我们一程
前天晚上7点多，小金一家在湖滨路吃完饭，想打车回宾馆。“当时天已经黑了，雨特别大，风也大。我们三个人撑着两把伞，站了好久都没有空车。”小金说，后来有一辆空车停下来，问他们去哪里，让他们上了车。
“上车后司机跟我们说，他的车子今天已经被人包车了，而他要去接人的方向，跟我们要去的方向刚好相反。”原来，小金一家上车的地方很难打到车，风大雨大又这么冷，所以司机师傅让他们先上车。后来车子开了十分钟左右，司机免费把他们送到了一个容易打到车的十字路口。
昨天上午11点，买完丝绸准备去机场的他们，又坐上了出租车。“这个师傅服务挺周到，说话很有礼貌。可是开到半路，他想起有个朋友的机票在他包里，他必须马上给人送去，所以不能送我们去机场了。他一个劲地道歉，要帮我们再叫一辆车。”小金说，能看出他真的很着急，因此就让他把他们送到一个有立交桥的十字路口放下，结果他一分钱也没收。
“虽然两位师傅都是服务行业的，做生意客气礼貌也是应该的，但是我和爸妈在其他的城市，很少碰到态度这么好，认真为顾客服务，替客人着想的。”
订机票时写错了名字，机场工作人员耐心帮忙
小金一家的飞机是昨天下午1点40分起飞的，但是他们11点就出发去机场了，因为当初上网订机票时，小金不小心把母亲名字里的“贵”字填成了“桂”字。“我们来的时候就遇到麻烦了，最后折腾了半个多小时，花50块钱改了名字才登机的。”所以一家人早早地来到了机场。
没想到，这次登机的过程是出乎意料地顺利。“工作人员都很耐心地想办法处理我们的问题，最后我们是走工作人员通道坐上飞机的。”小金说，原则上名字错误是不能登机的，而且退票的时候只退还机场建设费和燃油费，然后还要再买正价票才能登机。小金买的是打了半折的特价票，而机场人性化的服务，替小金省了钱。
小金告诉记者，24小时的杭州之旅虽然短暂，但是给他们一家人留下了极为深刻的印象。“微博的字数有限，我只能简短地感谢在杭州遇到的好心人。我爸妈对这次旅行很满意，他们夸杭州的风景好，杭州的人也好，虽然这两天冷空气，但是心里暖暖的。”
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