浙江在线10月31日讯 也许，每个人都有过这样的经历：为了一件小事，来回地进出社区。这个手续没办，那个章没盖，拖拖拉拉了好久，恨不得社区就在自家门口，图个方便。而在清波街道，社区办公室走进小区，实实在在为居民解决了不少事。
小潘是劳动路社区的居民，最近怀孕了，欣喜的她没忘记一些手续要办，可是自己平时工作忙，连社区大门在哪里都不知道。正好那天，在单元门口，看到社区工作人员摆出来的“流动办公室”，她立马坐到了计生委员面前。社区计生委员储大姐详细地和小潘介绍办准生证需要哪些证件。心急的小潘回家后就理好材料，和丈夫再次来到“流动办公室”前，两个小时不到，一本“准生证”办理成功。
据了解，“流动办公室”由劳动路社区首创。社区主任俞利娟说，社工越来越年轻，待在办公大厅的时间长，出门跟居民沟通的时间少；社工上居民家敲门，居民不认识不给开门。“如何让居民和咱们社工有良好的互动呢？”
今年4月开始，“流动办公室”开进了小区，三张办公桌排成一排，社区主任带头，七八名社工统一着装，在醒目位置摆放工作牌，并标明职务和网格区域。为了让大家知晓活动，提前3天在小区内张贴通知，并发送民情短信。社工能解决的问题尽量在现场解决，不能马上解决的也要尽早回复居民。现场还有一些职能部门的加入，将居民反映的问题集中起来一同解决。例如房屋漏水，市建设局的工作人员能够给予解答；违章建筑就要找城管执法部门……除此之外，还有志愿者免费理发的服务。
每个月会选两个周四的上午，在小区里铺开“流动办公室”，从9点到11点半。每个月都会在不同的小区，轮着换。
劳动路社区“流动办公室”迄今为止为居民解决了100多件实事。在清波街道居民对社区工作满意度的评比中，劳动路社区上升了两个名次。
“流动办公室”成功之后，今年8月在整个清波街道推广，街道5个社区一次效仿。迄今为止，清波街道已开展“流动办公室”活动20余次，共收集问题365条，目前340件问题得到及时反馈和解决，解决率达到93%。
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