浙江在线11月01日讯 每年，杭州都要给市直单位打分，评个满意不满意。除了打分，市考评办还会邀请大家来提意见。在2011年度市直单位综合考评社会评价中，共收到10702条意见，其中排名最高的3项分别是：垄断行业、行路停车难、公用事业(相关报道详见本报今年2月19日A4版)。随后，这些意见经梳理，落实给相关部门整改。
临近岁末，这些意见整改得怎样了？
昨天，在全市社会评价意见整改推进会上，市考评办副主任俞明辉说，截至10月底，重点整改目标办理率达72.83%；整个整改工作，已经完成75%左右。杭州将争取在年内，拿出整改“阶段性成效”。
有些问题大家都很关注，有的甚至多次反映没有得到很好解决，咋办？今年，市考评办搞了个创新——专门设立20项整改任务进行跟踪督办，并邀请社会各界代表全程参与这些督办项目的整改过程。
这20个问题被晒在网上(链接：http://z.hangzhou.com.cn/20120910p/index.htm)，大家都能看得见。包括通讯金融业收费不透明，排队太长；公共自行车还车难；审批部门材料不共享，一套材料要复印好几次；小区停车难等等。每个问题后面，都有相关部门的联系电话，点击进去，还能看到相关单位的处理措施。比如针对通讯行业的排队问题，电信部门推出的措施是：屏蔽业务操作环节，让营业厅排队时长控制在等候15分钟以内；本地网计划新增网点60-80个，新增代理网点近千个等等。
接下来，我们看看几个大家比较关心的话题的整改进度——
意见：红绿灯转换时间不科学
进展：市公安局说，他们对市区1346个信号灯控路口进行了逐个排查，发现了326处各类问题，9月起，交警部门启动“信号配时大会战”。相信不少开车族已经发现了变化，比如体育场路中河路西往东方向的信号灯就很特殊，有个灯次是左转灯和直行灯同时亮起，十多秒后，直行灯灭，左转灯还在继续。这个小改动，让路口的通行效率提高不少。公安部门表示，他们还与浙工大信息工程学院合作，近期完成了《杭州市城区交通信号控制策略》，将让杭州的交通信号控制更科学规范。
意见：市区小河道经多年治理，黑臭还时有发生
进展：市城管委透露，杭州市绕城公路内的城市河道一共有470条，总长1018公里，已完成整治验收交接的河道有150条，长度307公里，正在实施整治和未整治的河道320条，河道黑臭现象的确存在。今年，杭州要消除25条黑臭河道，截至目前，一共安排截污纳管工程项目213个，其中涉及黑臭河道截污纳管项目43个。另外，就是重点对淤泥厚度超过50厘米的城市河道进行清淤，等等。
意见：道路重复开挖
进展：市城管委表示，由于大市政工程配套管线没有同步实施、公共服务和管线需求增多、管线年久老化以及违章挖掘等，道路重复开挖的现象尚存。通过结合道路修缮、背街小巷等实施工程，开挖减少了。今年1—9月，城管部门在受理阶段不予许可的事项有84项，占受理事项总数的31%。受理在新改扩建五年或大修三年内的道路上挖掘的申请一共110项，经过上报市政府后同意了54项，51%的项目都被否决了。接下来，还将继续严格规范审批，把挖掘城市道路许可全部纳入权力阳光网上运行操作。
意见：医院排队太长
进展：市卫生局透露，今年10月份，市属医院已经全部推行分时段预约诊疗服务，市一医院还实行了B超等辅助检查的分时段预约服务，大家可以根据自己的时间提前预约医生；另一方面，杭州也在探索先诊疗后付费模式。这种模式，市三医院已经推出了，市中医院也在探索。到年底前，所有市属综合性医院将全部推行“先诊疗后付费，边诊疗边付费”的服务。简单来理解，到时候，大家可以先看病后付费，也能在看病的同时，医生就把账户里的钱给扣了，省得还要排队去交钱。此外，市卫生局还透露，今年年底前，7家市属医院将全面推广电子病历，明年向区、县(市)属医院全面推广。
意见：审批服务太复杂
进展：有统计显示，一个固定资产投资项目在杭州落地，平均耗时11个月左右，涉及42个行政审批部门(不含中介)，330个审批服务事项，分8个阶段，20个环节。对218个审批项目进行分析发现，需要提交报件资料多达841种，其中需要重复提交的报件资料就有90来种，重复递交报件资料的次数更是多达816次。今年，市行政审批服务管理部门推出了“批文入库”措施，把需要重复递交复印件的材料，直接转入后台的管理信息系统，“批文入库资料共享”系统今年10月8日投入使用后，共享批文及减少复印次数就达247次，以去年的数据来测算，批文入库后，一年能减少6万多次重复递交和复印次数。
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