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上城区推居家无忧在线平台 为老人提供家政服务
2012年11月08日 04:23:19

   浙江在线11月08日讯 昨天下午,在杭州金钗巷的中国社区建设展示中心,上城区政府召开“居家无忧在线平台建设专家研讨会”。专家们对试行4个多月的“大管家”进行了探讨。

  宅在家里,打个电话给“大管家”,养老、求学、找工作、看病、家政、交水电费、计划生育……这些需求,都能帮你搞定。

  上城区几十万老百姓们的“大管家”,其实是一个全方位的“大管家系统”信息平台,该技术平台整合了民政、文化、计生、残联等八家政府职能部门的服务路径,通过整合全区各类重点人群信息,分别导入大管家系统,形成了分类别分层次的服务对象信息库。能提供包括居家教育、居家安养、居家医疗、居家办事等总共八大服务,从今年7月开始试运行,在全国尚属首次。

  十五奎巷的居民胡雄华家里非常干净,几十平方米的房间,东西整整齐齐。“每周两次,每次两小时,社区提供免费家政服务,刷卡就行,”胡雄华56岁,下半身瘫痪,需要常年坐轮椅,他拿出一张银行卡大小的卡片,“这是残疾人‘居家服务智能卡’。我打电话给大管家,他们就会派家政工作人员来。”家政人员会随身带一个Pos机。进门刷卡,等卫生搞好了,再刷一次卡,服务时长就被存到Pos机里。

  除了搞卫生这类居家服务功能,“大管家”还要操心很多事。

  比如你想看书的话,“大管家”会告诉你上城区50多个社区图书室的藏书信息,及借书联系电话和该书的借阅情况。上城区通过数字化网络平台建立“漂流书站”,把辖区内原本各自独立的社区图书馆互相串联起来,将图书资源统一集中到网络平台。

  比如“一键通”。上羊市街社区的顾逸慈行动不太方便,老伴身体也不是很好,儿子不在杭州:“社区给我家装了个一键通,揿一下摁钮就会有人打电话来,很灵的。”

  这种“摁钮服务”的背后,有一个完整的“长者数据库”。

  信息处理中心的网络终端在三四平方米的一个小房子里,两台电脑,一名工作人员,很安静。顾逸慈只要摁下一键通的按钮,终端电脑屏幕上就会跳出来一个对话框,里面写了这个老人的家庭住址、电话,还有他子女的电话号码。

  上城区居家服务信息中心负责人金涛说:“已有2.5万余户老人家庭安装了呼叫器,90岁以上老人超过一半都已经安装了呼叫器。”按照计划,上城区8万名60岁以上的老人家里都将逐步安装一键通。

  除了长者数据库,“大管家”还整合了其他类型重点人群的信息,如家里的孩子、忙碌的上班族、卧床病人、失业者、打工族、新婚夫妇,甚至嗷嗷待哺的婴儿……分类别、分层次的服务对象信息库相当庞大。

  
来源: 浙江在线-钱江晚报 作者: 杨晓政 宣琪菁 编辑: 王艺
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