浙江在线11月08日讯 诚信事关商家的信誉。但是昨晚在金华市区发生的两起消费纠纷里，商家玩起了翻手是云覆手为雨的把戏。一句“我们有最终解释权”，就想忽悠消费者。
“四舍五入”成了商家特权？
昨晚，市民李先生给记者打来电话，说他在吃饭结账时遇到一件不愉快的事。“我们结账时自己加了一下是150.8元，可是饭店账单却显示151元，我提出1元免掉，饭店工作人员却说要按实际消费收，我又问既然如此，为何不收150.8元？他们又说这个要四舍五入。我质疑怎么四舍五入就成了商家特权了？对方来一句‘我们有最终解释权’。”
李先生说：“我们饭后特地算了一下菜单上菜的价格，结账时，我开了句玩笑，希望对方免掉尾数，可是商家的说法实在让人啼笑皆非。”
记者随后也来到这家位于宾虹路上的饭店。饭店工作人员对于李先生反映的说法解释是：“我们四舍五入是看顾客是否要开发票，如果不开免去尾数也是可以的。”但是过了一会，一名经理的说法却是四舍五入是饭店的潜规则，大家都这样做，因为零钱比较紧张经常找不开。
在李先生的坚持下，饭店最后还是将两毛钱找给他。李先生认为，虽然钱很少，但是饭店这种做法还是明显侵害了消费者的权益。“每天很多人在这吃饭，每次都被他们四舍五入，这个数目就大了。”
买淋浴房不包安装花洒
昨晚遇到消费纠纷的还有徐先生。他在婺州街的一家商店购置了一套淋浴房。等对方安装完毕后，徐先生发现，花洒并没有安装。商家的说法是，店内有规定，五金配件一律不安装，要徐先生自行找水电工安装。
这让徐先生很郁闷。他说，在购买之前，导购员说全部东西都包安装，但是现在付完钱了，却来这么一手。“不装花洒，淋浴房装起来还有什么意义？一时半会让我去哪找水电工安装花洒？”
记者看了下徐先生手中的发票，上面并没有注明五金配件不包安装等规定。对此商家的解释是，这是他们内部规定，不管消费多少，五金配件都不安装。“因为安装五金配件可能要涉及顾客家中对墙砖的打洞等问题，这个我们不专业，怕影响顾客的装修效果。”
“不装毛巾架这些可以理解，可是为什么连花洒都不包安装？”徐先生质疑。商家说，花洒也属于五金配件。
店里的工作人员解释，之所以不安装花洒，主要是花洒涉及顾客装修的水管走向，万一出现漏水等问题，怕说不清楚责任。
后经过反复交涉，商家才答应派人为徐先生安装花洒。
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