浙江在线11月10日讯 陈辽敏的QQ签名上，有句话挂了很多年：“帮助别人，快乐一辈子。”
如果这只是最初印象，那么和她相处久了，就会愈加觉得，这句话，像印在她心头一样，时时践行，从未改变。
“法官不一定要办大案，但一定要用‘心’办案。”作为杭州市西湖区人民法院立案庭庭长，她是业内公认的“办案明星”。
“社会和谐人人有责，和谐社会人人共享。”作为十八大浙江党代表，陈辽敏说，眼下她更想做一名推动者，让这样的理念更加深入人心。
她有一个“法官梦”
一头短发，一张娃娃脸，见过她的人，都觉得她特“卡通”，容易亲近。
不过，陈辽敏却说，从小，她就有一个“法官梦”，而梦的起源，是觉得法官们在庭上断案，样子很威严。
1995年，从事会计工作的陈辽敏，自学法律知识，考入了法院系统，2005年，她调到了西湖区人民法院。
曾经，陈辽敏觉得法官一定要办大案、难案，才能体现自身价值。
就在陈辽敏觉得自己离梦想越来越近时，2007年4月，她被派到了刚刚成立的立案调解组工作，“这就意味着我将和大量繁杂、琐碎的小案子打交道。”
这个新岗位，一度让陈辽敏委屈得掉眼泪。她每天面对的，都是邻里纠纷、婚姻矛盾和交通事故……
除了事情本身琐碎，案件量也很大，每天，她要参与五六个案子的调解。
然而，工作一段时间下来，陈辽敏渐渐发现，每次看到当事双方，怒气平息了、重归于好了、权益得到维护了，她的心中会有一种快乐油然而生，无以言表。
她也渐渐理解了，在调解这个岗位，同样可以闯出一片新天地。
用“心”化解千千结
在陈辽敏看来，很多老百姓可能一辈子就和法院、法官打这么一次交道，尽最大努力让他们满意，在最短时间里解决他们的问题，这是她对自己的要求。
为了让自己“达标”，她很拼命，比如，为了节省当事人的时间，她可以每天工作10多个小时，最多一天安排10多件案子。
“真正的好法官，应该有一颗柔软的心，将善良和爱传递出去，抚慰受伤的心灵。”陈辽敏觉得，在调解这片新天地，她对法官又有了另一种理解，传统的“坐堂问案”彰显刚性，而促膝长谈式的柔性审判，未必不是一个好方向。
这样一起案件，让人看到了陈辽敏独特的调解风格——
李先生在一起交通事故中被车辆撞伤，智商变得只有5岁儿童水平。可在庭前调解时，驾驶员、车主和租车方都不愿承担责任。
陈辽敏连续组织了4次调解，但几个被告一直在具体赔偿金额上争论不休。
为了帮李先生争取最大利益，陈辽敏决定，组织第5次调解。
这一次，她特意通知原告代理人，一定要将李先生带到法庭。
那天，当面带痴笑的李先生，在年仅7岁的儿子搀扶下，蹒跚地走进法庭时，3个被告沉默了……他们停止了争辩，最终共同承担了50多万元的赔偿责任。
事后，连当事人都感叹，只有用“心”的法官，才会想到这般“柔情”的调解办法。
结案率95.4%、调解撤诉率84.4%、所办案件无一被上级法院发回、无一超审限、无一发生当事人缠诉上访……陈辽敏用“心”化解千千结，成为业内公认的“办案明星”。
最关注的还是和谐社会建设
作为一名十八大代表，陈辽敏说，她最关注的，还是社会和谐方面的内容。“因为我们从事的调解工作，本身就是化解社会矛盾纠纷，归根结底是为了社会和谐。”
这次到北京开会，陈辽敏特意带了几十本介绍网上调解工作室的宣传小册子，“也想趁党代会机会，宣传一下我们这个理念，希望全社会都来做社会矛盾化解工作。”
在陈辽敏看来，当下社会矛盾纠纷化解体系，还存在一些问题。“比如，所有案件前面，还没有一个成体系的分流程序，原先人民调解是第一道防线，司法环节是最后一道防线，现在是大家都奔着最后一道防线来了。”
陈辽敏说，在这样的背景下，加强诉前调解工作，就显得很重要了。
为什么关注诉前调解？陈辽敏解释，因为有些案件，像邻里纠纷、婚姻纠纷和赡养纠纷等，可能社区基层化解，比法院化解效果更好；另外，还有一些矛盾纠纷，更适合行业协会或商事调解组织进行化解，等等。
“经过这种分流，再到法院的时候，法院以判决的方式，起到一种规范引领指导的效果，那么整个社会矛盾化解就非常有效了。”陈辽敏说。
不过，陈辽敏也坦言，这样的理念，推广中肯定会遇到冲突，比如，有些人会觉得，法官就管诉讼的，怎么会去搞诉前调解，是不是推卸责任？
“其实，诉前调解不是法院推卸责任，而是我们觉得某个案子，诉前若能调解掉，可能对当事人来说是最好的，而且能减少诉累。”陈辽敏解释。
社会和谐人人有责 和谐社会人人共享
十八大开幕当天，当胡锦涛总书记在报告中提及“全党全国人民行动起来，就一定能开创社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面”这句话时，陈辽敏特有共鸣感。“这句话赢得了第22次掌声，时间还挺长的，可见大家对这种理念，是很认同的。”
其实，陈辽敏一直希望看到，全社会都来做社会矛盾化解，并整合全社会所有资源推动这项工作，“十八大报告中提到的‘社会和谐人人有责’，应该就是这层意思，也指明了今后的方向。”
陈辽敏举例说，杭州眼下正在搞的“特邀调解员”制度，想法就源自社会上有这么一群人，很热心，愿意做化解矛盾的工作，愿意为社会和谐出一份力，“在他们心中，已经觉得社会和谐人人有责了。”
比如，招募中，有人就在简历上写着：“我愿意为社会和谐出一份力。”“这不是大口号，而是他们真的想做。”陈辽敏说。
陈辽敏觉得，如果有一天，所有人心里都有这种社会矛盾纠纷化解意识的话，那么很多问题可能从根源上就化解掉了。
“如果大家都关注社会和谐，最终一定能分享和谐社会这个硕果的。”陈辽敏说，对于这一点，她一直都坚信不移。
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