浙江在线11月13日讯 刚度过万圣节的欧美零售商，对淘宝、天猫在“双11”的表现艳羡不已。
当天，支付宝平台的统计数据显示，淘宝系共实现交易额191亿元，其中天猫交易132亿元、淘宝网59亿元。中国社会消费品零售总数每天300亿左右，这次淘宝系加所有电商销售额首次超过线下数字。
与之形成对比的是，来自美国零售商协会(NRF)的数据，今年美国消费者针对万圣节的开支约为58亿美元，超过去年的47.5亿美元。每年11月1日的万圣节，是全美第三大的消费盛事。
按可比价格来算，发轫于一家中国电商的“双11”销售额，压倒了全美国的万圣节开支。
再拿“双11”和美国最大的网络购物节“网络星期一”历史销售纪录对比，191亿VS 78亿，同样完胜。
一个是“11·1”，一个“11·11”；一个是西方传统节日，一个是中国网民造出的“光棍节”，后者甚至有浓浓的戏谑和消遣成分，就像“8·3”男人节。偏偏，默默无闻的光棍节创造了电子商务奇迹，演变成中国的网购狂欢节。
“双11”的成功是消费体验的胜利
一个多月前，杭州的公交站台换上红彤彤的“双11”促销广告，大大的“5折”字样很吸引眼球。
对此，笔者听到一些店主的抱怨：平时价格已经降到肉里了，还要放价，那只能放水了。放水，意思就把价格虚抬上去，然后再打对折，5折也和平时价格差不多。
也有理性的店主，坚持不搞“放水的5折”，不过会意思一下，拿出一两款人气产品，再便宜个八块十块，薄利多销，皆大欢喜。
据观察，前者并非主流，后者更受欢迎。这批以白领、大学生、创业者购成的“双11”主力消费人群，他们不缺知识，不缺眼光，重视价格，但更重视消费体验。消费体验，包括产品性价比，售前、售后服务，物流质量，支付平台响应速度，甚至就是为了点击付款时那一瞬间的满足感。
以笔者的亲身经历，“双11”的消费体验很棒。没错，头一个小时支付系统快瘫痪了，上不去，被动看了很多不大好笑的网络段子。但考虑到1分钟涌入天猫的1000万交易量，千军万马过独木桥，等等吧，很多人有心理准备。
笔者看中一款飞利浦耳机，全遮耳式的，造型漂亮，115元，感觉很便宜了；漂浮着的一淘比价显示，这款耳机在天猫的最低售价是95元，马上切换到那家天猫店，下单，成功。
相比之下，线下商场购物体验被完爆，本身逛街就是一桩体力活，如果碰上人气柜台打折，更累。假如，哪天杭州大厦“Nike”专柜全线六折，怕是人满为患，试穿都成问题。这样省下来200元，你要额外付出多少精力。而在网上，选择不是问题，省钱天经地义，因为有一淘比价工具当帮手。
“双11”的成功，不仅仅在于5折大促，实质上是消费体验的胜利。
让买家心甘情愿掏口袋
转变经济增长方式，是眼下的一个热门句式。笔者知道很多人并不明白里头的意思。
通俗地讲，过去30年中国经济拉动的三大因素是人口红利、外需、基础建设等投资；未来的经济增长方式要往技术创新、内需、消费上靠拢。
内需和消费，成为拉动中国经济的重要力量。但从专家、业内人士的观察和感受来看，今年内需不振已是不争的事实，可是为何能够开出“双11”这么一朵奇葩？
外电很逗，看他们给出的理由：
1、过光棍节的大学毕业生挣得更多且喜欢网购。
2、“双11”恰好是在人们领取了工资又需要购买冬装的时候。
3、和春节不同，“双11”没有其他开销如旅行或宴请，可以用来购买礼物的钱就更多了。
此外，浪漫的动机会促使消费者打开钱包。北京迈博瑞咨询有限公司常务董事纳特金说：“这个节日的精髓就是送礼物来吸引某个完美的人。如果要出对牌，你只需买对东西就可以了。”
我知道，他们说中了某些原因，但肯定没说全。这需要一项全面的调查，究竟是什么原因，让人们在周末凌晨，不看英超拒绝泡吧放弃暖暖被窝，一头扎进“天猫”。
笔者想换个提法，在中国13多亿人口面前，“内需不振”是个伪命题，是让人脸红的判断。中国内需和消费潜力如同《庄子·逍遥游》中“北冥有鱼，其名为鲲。鲲之大，不知其几千里也；化而为鸟，其名为鹏。鹏之背，不知其几千里也；怒而飞，其翼若垂天之云。”
商家打不开人们的口袋，不能让人心甘情愿掏腰包，就赖金融危机欧债风暴，埋怨社会保障不给力，让人不能无后顾之忧消费。
“双11”的怒放，给商界懒人、惰夫上紧发条，好好上了一课。
马云：电商将颠覆传统商业生态系统
行文至此，想到“8·15京东苏宁大战”，仍旧扼腕叹息，感慨不已。那样一场恶战、乱战，没有赢家的商战，居然在当时掠得“本年度电商最重大事件”的虚名。可见，电商界不是铁板一块，锦上添花者多，泼冷水的清醒者寥寥。
说到底，“京苏大战”是破坏性的商战，杀敌一千，自伤八百，不可持久；而“双11”力求参与者多赢，和谐共生，是建设性的，体现了阿里巴巴董事局主席马云孜孜以求的“商业文明”，191亿的销售额，不过是水到渠成的惊喜罢了。
在“双11”前夕，马云接受央视财经频道专访时，他大胆预言，电商将颠覆传统商业生态系统。马云认为，“天猫购物狂欢节将是中国经济转型的一个信号，也就是新经济、新的营销模式的大战对传统营销模式的大战，让所有制造业贸易商们知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开。”
马云还是那么睿智、幽默，他说消灭竞争对手未必会赢，关键是怎么帮助你的客户成长起来。因为“没有对手也活得不简单，这是一个生态系统，不是把狮子全灭掉了以后，羊群就活得很好。我觉得今天阿里在做的不是一家公司，我们更像一个生态系统，在这个生态系统里面，需要各色各样的动物，各色各样的植物，形成整个体系。”
相比于3·15消费者权益日，马云表示更愿意将11·11购物狂欢节定位成消费者日，商家的感恩节。
这才是191亿背后最耐人寻味的内容。
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