浙江在线11月13日讯 “汇钱汇错了账户怎么办？输错密码锁死它！”近日，有网友称，如果市民不小心将钱汇入骗子账户，可通过电话银行等方式，输入对方账户并连续三次输错密码，以冻结对方账户，从而防止对方将钱取走。
对此，记者通过走访我市多家银行，发现锁账户和冻结账户并非同等概念，部分银行通过输错密码可以锁住账户，但冻结对方账户从而使对方不能取款的办法，目前台州只有个别银行可以操作。银行工作人员表示，不管是谁，都没权力随便冻结客户账户，只有拿着公安立案凭证才可操作。
案例
奔波3小时没能冻结骗子账号
据武汉晚报报道，10月底的一个周六上午，武汉的彭师傅给在上学的儿子转账后，发现自己被一条短信误导，转给了一个名为丁星的骗子。
当天下午1点钟，彭师傅急忙赶到银行，说明此事。银行工作人员查询之后确认对方还没取款。彭师傅要求银行冻结对方账号，银行解释说没有权限，让他赶紧向公安机关报案，然后才能凭借立案证明冻结账户。
但等彭师傅3时多拿着立案证明回到银行时，钱已被骗子取走。彭师傅投诉称，银行处理问题太机械，导致他的钱被骗子取走。
该银行相关负责人告诉当地媒体和彭师傅，银行没有权限随意冻结任何一个账户，办理冻结必须得有公安机关的立案证明。后经当地媒体咨询工行、建行、交行、招商、民生的客服，发现这些银行的说法都一致。
但据另一家媒体报道，常州一市民将10多万人民币不小心汇到骗子账户，在常州农业银行工作人员的提议下，拨打该行服务热线，输入银行账号，连续输入3次错误密码后，那个银行卡账号被锁定。随后，客户通过合法途径，最终追回了损失。
记者调查
能锁定查询密码，不能冻结账户
相关报道发出后，“能够输错3次密码冻结骗子账户”的消息立即在微博传了出来，并附有具体操作方式：首先利用电话银行、网上银行或者ATM机上的无卡取款功能，输入账号后，胡乱输入三次错误密码，对方账户就被锁定，钱不能被取走。随后，当事人再去公安机关办理相关手续。
那么，用这种办法靠谱吗？记者咨询了我市几家银行在椒江区的网点柜台，得到的答复均是客户不可以直接冻结对方账户。
银行柜台工作人员给出的答复是否属实？记者随后进行了实际体验。
记者在我市一家银行网点的电脑上进行了体验。发现该银行账户输错三次密码，系统提示账号被锁定，但现场工作人员告诉记者，当天无法登陆网银，第二天会自动恢复，不影响正常交易。
随后记者使用了电话银行，某银行台州分行的工作人员告诉记者，他们为电话银行单独设置了语音查询密码，如果骗子开通了电话银行，市民在连续三次输错查询密码后，银行锁定的也只是这个查询密码，不是取款密码，骗子仍可以通过ATM机、网银取款和转账。
汇款人只有提供相关证明才可操作
为什么常州的市民可以顺利冻结账户追回损失呢？
记者又选择了我市另一家银行的电话银行向客服进行询问，该银行客服人员向记者确认，确实可以通过输错对方账户密码锁定骗子账户，之后骗子无论是通过ATM机，还是电话银行、网银，都不能把钱取走或划走。不过该行工作人员反复强调，锁定和冻结并不是同一个概念，任何人都没有权力随便冻结客户账户，可锁定主要是出于保障顾客资金安全。
某行台州分行的工作人员透露，如果市民真遇上这样情况，银行和个人确实不能随便冻结客户的账户，但是如果汇款人本人能提供真实充足的相关说明，经过银行的核实，银行可以在同系统内向本行发卡户发起“临时止付”，暂时冻结对方账户。
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