浙江在线11月15日讯 短短两分钟，明明在身边的银行卡，却在异地遭人疯狂取款。遇到这样的事情，要如何保留证据，才能使索赔更有把握？市民谢先生一系列保留证据的措施，我们或许可以学学。
11月2日零时11分，家住市区水心的谢先生手机短信响个不停，他拿起一看，不禁吓一跳，自己尾号为6254的银行卡正在一台ATM机上取款，可这张银行卡明明就在身边。
谢先生当即打电话挂失，要求冻结账户并报警。虽然动作迅速，但在短短两分钟内，谢先生的卡里，包括被扣除的手续费在内，共失去了16980元。
10分钟后，警方赶到，谢先生将银行卡拿出，让民警拍照，以证明卡未离身。谢先生的银行卡在市区吴桥路一处银行网点办理。此后，谢先生与发卡网点取得联系，向对方反映情况，并确认钱是在广东一台ATM机上被取走的。
谢先生感叹，他的银行卡经常有款项出入，幸好办理了手机短信提醒业务，才第一时间得知银行卡被盗刷，不然损失可能更大。他说，在沟通中，发卡网点一度表示，可承担七成赔偿责任，但此后又要求他去找仲裁机关解决。
昨天，记者随同谢先生一起到银行交涉。该营业网点相关负责人称，出现这种情况，很可能是谢先生所持银行卡的磁条被人复制，密码也泄露了。他们要等警方将事情的来龙去脉调查清楚后，再与谢先生进一步协商解决。
“银行不可能随随便便就把钱‘赔’给客户。很多事实都需要司法部门认定。即便最后银行要承担全部责任，也要由法院判决，才可以出这笔钱。”浙江卓朗律师事务所律师金金孟指出，谢先生最好通过诉讼途径解决此事，像类似案件，温州的判法一般是认定银行保管不当担负全责，如银行有证据证明用户存在密码泄露等方面的过错，用户应承担相应的责任。谢先生事后所采取的系列措施，就保留证据而言，已经基本做到位了。
永嘉县黄田派出所副所长杨建爱也认为，像这种情况，保留证据最好的方法是立即向公安机关报案，查明在何时何地被取款。如果有需要，可以建议公安机关到取款地调取有关证据，使索赔更有把握。
记者注意到，网上还有一种证明卡未离身的做法流传较广，即迅速到最近的银行柜台或ATM机进行一次存、取款交易，并保留凭证。
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