浙江在线11月16日讯 “我们对快递业的违规行为决不手软！最近查处了3家快递公司的违规行为，一家快递公司因擅自增设分支机构，被罚款3000元；另一家快递公司因在年检中提供了虚假资料，被处以1万元的罚款；还有一家快递公司涉嫌无照经营，下一步将面临至少5万元的处罚。”昨天上午，上虞市工商局开发区工商分局相关负责人透露。
随着网购等的加速发展和普及，快递业如雨后春笋般冒了出来。今年5月，上虞市工商部门对上虞市快递行业进行了一次摸底，结果令人大吃一惊。“用‘乱象’两字来形容快递业最恰当不过。经营主体五花八门，有照与无照，有许可证与无许可证，有门面的与无门面的等都有。”上虞市工商局开发区分局相关人士称。
“乱象”的背后暴露出上虞快递行业各种“顽症”：快递不快、先签收后验货、快件投递不到位、服务态度差、工作粗暴造成快件丢失或损坏、赔付标准不统一且难兑现等。
鉴于此，一场为期2个月的专项整治风暴在上虞快递业吹起。“一方面从经营主体资格入手，整治无证无照经营等行为；另一方面从服务条款内容入手，清查快递业‘霸王条款’。”
值得一提的是，上虞快递行业的“霸王条款”还真不少，主要有无保价物品遗失只退还运费，不予赔偿；寄件人因封装不善造成快件延误、毁损、灭失的，由寄件人承担责任；遇自然灾害等其他特殊情况，概不负责等。
统计数据显示，专项整治期间，立案查处违法违章案件3起，发出责令整改通知书8份，对含有“霸王条款”的企业发出行政建议书10份。
“专项整治并非目的，最终是要引导快递企业诚信经营。”工商分局相关负责人称，在具体工作中采取典型引路的方法，以期达到“点亮一盏灯，照亮一大片”的效果。
以上虞“申通快递”为例，这家上虞快递业的龙头企业6家分支机构全部办理分支机构目录和营业执照，并制订服务标准，公开服务承诺、健全维权网络、建立诚信档案等，接受社会监督。
7月25日，经过整改后的上虞“申通快递”成为上虞首批“快递业诚信经营企业”，其做法在绍兴工商系统整治快递业现场会上予以推广。目前，上虞已有“申通快递”、“顺丰快递”、“圆通快递”和“韵达快递”等一批诚信经营企业。
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