浙江在线11月26日讯 昨天一早，杭州萧山瓜沥镇幸福村2号供电“台区经理”金建军，开始了一周的例行巡视。正在幸福村维护配电箱时，他听到了不远处村里文化广场正在排演的歌曲声：“一唱唱那三十年前，电线架到家门口，二唱唱那十年前，彩电冰箱搬进门，三唱唱这新时代，电力经理上门服务……”
历时7年，萧山全区28个镇411个村全面实现了“村村电气化”，提前3年实现“台区布局合理、线路架设规范、计量安装标准、电能质量优良、供电能力超前”的建设目标，将满足农村10年以上经济发展用电需求。
为彻底解决村镇由于线路设备老化，变压器容量低等出现的电压不稳、线路跳闸等问题，萧山供电局自2006年萧山被命名为浙江省首批“全国新农村电气化县”，和国家电网公司首批“新农村电气化建设示范区”以来，以年均3个电气化镇、50个电气化村的建设速度，稳步推进“镇镇电气化”和“村村电气化”工程。
数据显示，随着“村村电气化”提前三年完工，萧山农村全境彻底消除低电压，供电可靠率和综合电压合格率达到99.80%和99.92%，农村用电量提升了77%，农民人均纯收入增长了76%，2011年还“跑赢”了城镇居民收入增幅。
“9月18日，晴。9组12号朱大妈新居落成，提醒她到营业厅办理接电受理，下次来时为她装表接电。
8组7日，李大爷独居中，本月尽快替他进行一次电气检查，保证用电安全。
8组13日，张老师家无人，铁门锁闭，近日需再上门一次抄表……”
翻开金建军的巡视日记，在巡视日期下面，他用一道道网格分栏写下了台区内各个客户的需求或特殊情况，完成一项的，逐一划去。这样的“小网格”日记，呼应的是萧山供电局农村低压台区的“大网格”管理。
今年7月，萧山供电局以22个供电营业所为单位，把所有低压台区分为若干个网格责任区，每个责任区确定一名台区经理，提供责任区内抄、核、收、营业受理、用电稽查、装表接电等专业化服务。
“如今乡亲邻里间都在说，不管是用电出故障了还是要咨询，就打‘小金热线’，不一会他就会上门来，好像多了一个‘管家’一样。”正在向金建军询问新居接电事宜的朱美娟乐呵呵地说。
10月21日中午，萧山瓜沥镇东灵社区居民马愉明正在家中待客，家里突然断了电。
霎间，电饭锅、电热水壶、电视机全部停止了运转。
正在小区巡视的电力社区经理潘少杰跑步赶到现场，迅速查明原因，原来是用电负荷过高熔断了保险丝。
潘少杰拿出工具，快速更换，从停电到恢复供电，仅用了9分钟。
这样的“家政式”便利服务，是由萧山供电局社区经理制度所带来的。
去年5月，该局首先按照辖区分管方式对28个小区进行了社区经理试点。
在取得试点成功后，至今已在全局推广，覆盖了全区数百个社区。
在服务模式上，该局与社区合作建起电力社区服务站，指定专责“社区经理”，为住户提供点对点的用电咨询服务、紧急抢修服务、信息通知到户服务。
同时，社区经理还通过发放宣传资料、节能讲座等形式宣传绿色用电知识。
社区经理的“家政式”服务站，让小区居民的应急送电、缴费咨询、节能生活问题等都可“就近寻医”。
据统计，仅今年三季度，萧山供电局80多名社区经理完成抢修服务197次，进行社区业务咨询与宣传活动23次。
11月13日，当记者来到萧山新塘街道新丰村村民徐泉家时，他正在忙着打理自家的塑料吹膜机。
他告诉笔者，自己原来在附近的乡镇企业上班。农网改造后，听说直接拉进了1条工业专线，三相电接进了家里。他琢磨着机会来了，就在家开了一个生产塑料薄膜的小厂，当年就赚了10万元。
眼瞅着供电容量足，电压也稳，原先的担心没了，创业的胆子大了，今年，徐林又新购了3台吹膜机，现在一年的产值能超过300万。
“现在电压稳得很，就算到了夏天，4台200多千瓦的机床一起开，我也不担心，”徐泉深有感触地说，“农村电气化改造，让我的生活越来越好！”
“徐泉的厂子，已经是10千伏霞飞线上的第32家企业。”新丰村党支部书记侯潮平介绍说，新丰村地处城乡接合部，由原来的十间楼村与西河沈村合并而成，由于底子薄，经济欠发达，街道里排名常常垫底，一听说要开会都不愿去。
为了改变这一面貌，村里开始发展村级经济。前年，村里好不容易招商引资了1家包装加工企业，临开工了，才发现电不够用。
正一筹莫展的时候，新丰村新农村电气化改造工程全面启动了。
听说村里招商引资的计划后，萧山供电局当即制定线路新建方案，半个月内就从临近的110千伏霞江变电站“挤”出一个10千伏间隔，将10千伏霞飞线架进村，布设总容量1890千伏安的工业专变6台，在业扩报装上开通一站式“绿色通道”，不仅满足了村级企业的生产用电，还解决了企业“与民争电”的问题。
供电“梧桐树”一栽，“金凤凰”争相飞来。32家企业先后落户新丰村，形成了辐射周边县区的羽绒、家纺、机械制造等产业基地，两年内工农业产值从100万元骤增至如今的2.3亿元，村级可用资金从最初的33万余元增加到2011年底的近200万元。在架设专线的同时，新丰村也完成了电气化改造升级。
侯潮平说，改造前，村里月平均用电量为4万千瓦时，村民人均年收入5000元。改造后，月平均电量猛增至40万千瓦时，人均年收入提高至18000多元，村容村貌也焕然一新，新丰村先后被命名为萧山区文明村和示范村，他本人还入围了2012年新农村建设带头人“金牛奖”。
“要是评上了，我要把奖牌送给供电局！”侯潮平动情地说。
“张总，你仔细看看8月份的电费结算单，因为功率因素，导致多了800多元的电费。别小看这800元，积少成多，也不少呢。”9月初，萧山供电局专变客户经理韩国林告诉杭州申丰玻璃有限公司负责人。
话毕，韩国林便带着企业电工一头钻进了企业配电房。来到低压电容器柜前时，韩国林发现自动补偿开关没开，于是立即建议客户打开开关。
随后，韩国林请企业负责人集合了两名企业电工，结合企业用电负荷变化情况，进行了电容投切知识现场培训，要求企业电工每天巡视配电房，确保电容器投切。
9月的电费结算单中，该企业顺利省下了功率因素考核电费。
像这样为用户精打细算的深入服务，是萧山供电局所有客户经理的使命。
为了给用户提供温暖的个性化服务，萧山供电局将客户经理制覆盖到所有用户。不仅长期开展上门走访和用电检查，还密切跟踪用户的用电数据，向用户提出最优化的用电建议。
为了节省用户办理业务的时间，客户经理们还精打送电时间的“算盘”，为用户倒排工期，框定每一个程序的时间节点，并根据客户提出的特殊要求，协调处理业扩项目施工中遇到的困难，对已竣工的工程及时组织验收送电，保证业扩工程按期保质保量完成。
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