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25岁女孩为5000元调整型文胸买单 美容院:没有强买强卖
2012年11月28日 08:53:29

   浙江在线11月28日讯 27日,椒江的小君(化名)反映:我怎么也想不到,只是去美容院体验背部按摩,竟然被好几个人同时推销,不买产品就不给我衣服。等到我刷卡买单后,她们才“殷勤”地把衣服递给了我,实在太过分了,希望大家不要上当受骗。

  消费者:不肯买产品被纠缠4小时

  小君今年25岁,和许多爱美的女生一样,她也希望皮肤能再光滑细嫩些。几个月前,小君团购了一张位于椒江君悦大厦的可诺丹婷美容美体中心的一张5次体验卡,用于皮肤补水。

  前天中午10点多,小君第三次来这里消费。前几次,尽管工作人员也会跟她推销其它产品,但小君婉言拒绝后,对方也就作罢了。

  没想到,这一次的消费体验,让小君犹如梦魇。“三四个人在我床边,她们先是叫我用她们的产品,然后是吓唬我如果不用就会影响日后哺乳……”小君说,几经推销之下,她花了1680元办理了一张年卡。

  见此,服务员又开始推销调整型内衣。小君说,“她们说我胸部下垂,小叶增生严重,如果不及时纠正,以后可能会得乳腺癌。”

  小君知道,她们的内衣价格很高,便以自己没能力消费为由,拒绝了。但对方根本没当回事,一如既往地“热情”。其中一个工作人员声称,她们刚好是从温岭过来交流,内衣设计大师也在,可以帮小君设计便宜又适合的内衣。

  小君仍是坚决拒绝,并表示想穿衣服离开。

  没想到,服务员竟说:“别急啊,我们先说好这个事。”还把她的内衣拿走扔到一边,小君想拿都拿不到,于是她拿起手机想给男朋友发短信,但服务员眼疾手快地把她的手甩到了一旁,继续游说她。

  此时,已接近下午2点,小君在美容院足足待了4个小时,她感到无助又害怕,哭了起来,但服务员无动于衷。“我总不能光着跑出去吧,就想着先出去再说。”于是小君松口了,说愿意买产品。

  服务员立即拿来了POS机,加上之前的年卡费,小君刷卡共付了6680元,这才让她穿衣走人。

  美容院:没有强买强卖,只是发生不愉快

  回到家后,小君很委屈,但不敢告诉父母,而是在QQ上跟小杨倾诉,没想到被母亲看到了,小君母亲气愤不已。

  第二天,小君妈妈叫上亲戚朋友,赶到了可诺丹婷美容美体中心,将女儿花的6000多元钱给要了回来。

  尽管小君没有损失钱财,但这件事让她大受打击,她希望,以后大家去美容院消费时要小心。

  昨天下午,记者来到了该店,前台主管郭小姐告诉记者,事发时她不在场,对顾客提及的细节问题她没办法作具体回复,但小君消费当天,确实有几个工作人员是从温岭调过来的,目前已经不在这里了。“我们在台州有很多家分店,很多工作人员经常要轮岗的,不定期进行调换。”

  由于顾客在消费时确实产生了不愉快,郭小姐表示,公司这边也特事特办,当即给顾客办理了退款服务,希望能得到顾客的谅解。

  另外,郭小姐也向记者表示,自己只是这里负责财务的,很多事情并不在自己的职责范围。当记者问及负责人时,郭小姐表示其刚离职,目前并没有人接手。

  随后,记者向当时给小君服务的其中一名工作人员小万求证情况。小万是这里的实习经理,小君此前的两次消费,都是小万替她服务的。“她确实在这里消费引发了不愉快,这对我来说也是一次教训,以后我们会对顾客服务得更细致周到一些。”小万告诉记者,自己在这家店工作一年多了,从来没有遇到过这类纠纷。

  同时,可诺丹婷美容美体中心的工作人员反复向记者强调,她们绝不会对顾客强买强卖。“顾客消费时,是她们自己刷的卡。我们又没有她们的银行卡密码,肯定都是她们自己输的。”

  律师:遇强迫交易建议报警

  和小君一样,也有不少市民去美容院消费后,感觉上当受骗。那么,遇到这类事情应该怎么办?记者咨询了浙江法进律师事务所梅法进律师。

  “如果这一情况属实的话,情节算是十分恶劣的,我建议她离开美容院后立即报警,因为美容院很可能犯了强迫交易罪。”梅法进表示,这个情况最好是交给警方处理,让他们第一时间收集证据。其次,市民可以向消费者保护协会进行投诉,寻求其帮助,追回被强制消费的金钱。

  当然,市民还可以通过法律途径进行起诉维权。

  此外,梅法进建议市民去美容院最好结伴前往,避免一人难以招架,被强制消费。

  暗访

  使用的隔离霜已过期

  双方各有说辞,为了亲身体验该美容院的“服务方式”,昨天下午,记者以顾客的身份到这里消费。

  一进大门,前台的实习经理很热情,还没聊几句,对方便一口一个“亲爱的”,开始为我们的身体担忧,说我们有“宫寒”、“湿热”、“肾寒”等等毛病。记者选取了“店庆特别优惠”的一项服务:56元享受一次脸部“玉石”保养和一次背部舒筋按摩。

  做“玉石”保养的这块“玉石”大约半个手掌大小,绿色,四周平滑。在记者脸上抹了一层乳液后,服务员开始用“玉石”来回推。

  记者说痛,服务员表示“痛就代表经络不通,这是在排毒”,不一会儿记者便脸色通红。做完后,她们一个劲地表示“效果多明显啊,白里透红的”。

  保养完成后,服务员在记者脸上抹上了隔离霜,记者随手拿起来看是什么牌子,竟发现产品是2009年生产的,保质期3年,已经过期。

  当我们提出疑问时,服务员开始打起了哈哈:“怎么可能呢,这瓶我刚开的。”

  “可能是不小心,若不是你发现,我们还不知道呢,真谢谢你了。”

  ……

  见记者对此感到不满,对方便擦去了隔离霜。可能是我们行为引起了服务员的警觉,她不时拿起记者放在一边的手机查看,发现记者在录音后,偷偷删除后才告知。

  
来源: 中国台州网 作者: 陈芳 林晓霞 编辑: 马岩竹
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