浙江在线11月28日讯 “近年来，我们《永康日报》民情专递栏目接到的用电投诉基本没有了，供电局的优质服务越来越好，电费缴费通知、电力设施保护、路灯亮化管理等各项工作都做得非常到位，已经是名副其实的‘电保姆’！”近日，在永康市供电局召开的行风监督员座谈会上，17名来自政府、人大、政协等政府机关部门和工商企业界、新闻媒体的社会行风监督员对该局优质服务、行风建设工作给予充分肯定与好评。
科学发展树品牌、卓越服务暖万家。优质服务和行风建设是电力企业的永恒主题。近年来，该局积极扶持“三农”，结合市政府“美丽乡村”、中心镇建设战略，着力推进“新农村、新电力、新服务”，以帮扶“唐先葡萄”等现代农业、特色农业和满足群众用电需求为服务重点，受到了老百姓的欢迎。弱势群体也是该局优质服务的重点对象之一。该局团委每年组织青年志愿者为市福利(敬老)院检查用电线路、修理灯具，并为孤儿和老人们送上食品、学生作业本、文具用品和安全用电知识手册，为弱势群体送上一份温暖，彰显了电力企业的社会责任。快速服务讲实效。凡是政府目标工程、重点工程、永商回归项目、开展大型活动等急需用电的特别对象，全部进入“绿色通道”加速实施，各部门齐头并行、全力推进，为永商回归和广大企业客户提供可靠便捷的电力能源保证。在全省率先实行“3G移动信息”故障报修，大大缩短了故障抢修时限，减少用户停电时间；现场供电方案勘察、现场供电方案审批、工程图纸审核和工程检验、送电等服务事项等工作效率提高了30% 。积极开展带电作业，减少停电次数和时间，让用户用上“满意电”。根据企业实际，提出优化用电建议，指导客户科学安全用电，提高客户电能利用率，既节省企业成本开支，又实现增供扩销经营目标，助推“实体经济”转型升级，刺激用电总需求大幅增加，优化了地方经济发展环境。
今年以来，该局纪委受理属实行风投诉0起，坚持有诉必理、有理必果，件件有着落，事事有回音，行风投诉办结率100%，全局没有发生被新闻媒体曝光事件，实现“行风建设零违诺、优质服务零投诉”。该局在永康市人大常委会2011年首次组织的省、地、市三级人大代表和镇(街、区)人大干部对9个垂直管理部门连续四年管理工作民主测评中荣获第二名，树立了国家电网良好品牌形象。
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