浙江在线11月30日讯 在昨天的新闻发布会上，当杭州警方宣布破获全国首例“恶意差评师”案时，来自淘宝方面一组数据引人关注：
在过去的几个月里，淘宝网联合各方力量，配合警方打击和出台多项举措，打击“恶意差评师”，并取得了阶段性成果。
成果包括：淘宝网共处罚恶意买家账号6.5万个，拦截关闭10多万笔恶意订单，保障了5万多卖家的权益。
我们很好奇，这6.5万个恶意买家和10多万笔恶意订单是怎样被揪出来的？
“辨别系统”，淘宝识别恶意差评师的钥匙
恶意差评师，或者叫职业差评师，是这两年伴随着网购业务高涨而诞生的“新职业”，也可以说是敲诈勒索的一种新形式。
因为淘宝商户众多，要想在商海中脱颖而出，商家格外重视口碑和评价，差评师抓住的正是卖家的这个心理，以“给差评”相要挟，进行敲诈。
也正是因为差评师购买行为的目的与普通买家有很大区别，所以淘宝近年来一直致力于研发和完善一个辨别系统——这是一套独特的软件，它针对买家购物行为进行分析、比对和监控。
比如，一个正常购买商品的用户，他会有类似的浏览，会有一定购物习惯的，而很多职业差评师也有自身的特点，近年来发展到比较猖狂的时候是接收指令，集群去攻击和拍下某些商品。
另外，职业差评师，在他的评价记录中，往往给出的差评不止一条，是经常性的行为。
所以，差评师和正当用户的购买特征还是有明显区别的。
当然，这仅仅是辨别系统分析的很小一部分。更多的甄别方式，淘宝非常保密，因为这是抓坏人的“钥匙”和诀窍。
揪出这6.5万个恶意买家账号，辨别系统日常监控和排查的功劳很大。
开通“恶拍举报”绿色通道
淘宝也曾经多次呼吁，中小卖家一旦被敲诈，不要忍，不要妥协。因为差评师们都是团伙作案，当一人得逞之后，往往一群差评师将蜂拥而上。
今年7月，淘宝网还专门开通了一个恶拍举报绿色通道。
以往，卖家遭遇恶意差评通常是投诉给淘宝客服，7月份，淘宝专门成立一个小部门，开辟绿色通道专门处理恶拍举报。
卖家可以通过这里直接投诉，和上传证据。
针对这些投诉和举报，淘宝会做一系列分析，包括把“可疑买家”的购买行为放进辨别系统去甄别，量化其异常性。
经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号，淘宝网也根据严重程度进行相应处理，情节严重者冻结淘宝账户。
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