浙江在线11月30日讯 价值1.5万元的皮衣，干洗了一次，颜色变了，还出现了色差，这到底是谁的责任？
今年1月，陈女士在市区一商场品牌店买了一件浅棕色绒面皮衣，花了1.5万元。
陈女士穿得格外小心，但衣服背部不知怎么溅上了一小块油渍。7月份，她把皮衣拿到一家专业干洗店清理。
在干洗店，她反复询问，这样的皮衣是否可以洗。
干洗店老板娘很肯定地表示，这种皮衣洗过很多次，可以洗。
一个月左右，陈女士去取衣服，却发现淡棕色变成了咖啡色，而且还有色差，一块深一块浅的，像个大花脸。
陈女士要求干洗店赔偿。
干洗店说，自己是严格按照洗涤标签洗的，工序绝对没问题。
双方沟通了几个月，问题还没解决。11月初，陈女士向工商12315投诉。
干洗店向工商表示，他们是按照衣服的洗涤标签工序洗的，出现严重褪色应该是色牢度不好，应由厂方或经销商负责赔偿。
经销商则认为，他们的衣服，都有合格的质量检测报告，这证明衣服质量没问题，应该是干洗水平不高，再加上消费者保养不到位，才会出现这种情况。
经过多次协商，最终经销商同意补偿给陈女士6000元的商场购物券，干洗店店主也愿意承担2000元的现金赔偿，并负责处理衣服的色差。对这一结果，消费者陈女士表示基本满意。
尽管做了经济补偿，但经销商和干洗店店主都认为，衣服褪色不是自己的责任，补偿只是为了让老客户满意。
海曙工商分局资深调解员范大姐提醒：消费者在选购高档衣服时也要了解一下衣服是否方便洗涤，干洗店在面对新材质的衣物，应及时更新洗涤技术，不能简单迷信洗涤标签，必要时可先与厂家沟通。
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