浙江在线12月03日讯 春节之前，宁波江北区16家企业的员工宿舍、食堂等用电将从工业用电中分列，按居民用电收费。这是一项江北区发改局与企业的“点对点”实事工程，促成此事的关键，是一群由机关干部组成的“企业服务经理人”。
为优化服务，9月初，江北区在全省首创“企业服务经理人”长效机制，全区相关职能部门、各乡镇街道科级以上干部523人与区内523家企业“终身结对”。江北区委常委、常务副区长徐文华表示，江北区借鉴社区“片区经理人”制度推出“企业服务经理人”，目的在于促使公务员从“指导”企业转向服务企业，凸显政府的服务功能。
企业服务经理人机制的核心，在于企业服务常态化。每名经理人每个月至少走访一次，每年撰写一份调研报告。网络平台也成为企业服务日常化的有力载体。通过8718江北分平台，宁波“江北力劲玻璃有限公司”等4家企业遇到的困难流转至江北区企服办，问题及时得到解决。目前，专门的企业服务经理人网络平台正在筹建中。
企业跑得勤，问题看得准，服务就能贴进企业的心坎。员工宿舍用电工业转民用的首批26家企业分散在江北各地，多名企业服务经理人通过走访，从企业零星的“牢骚”中发现问题，汇总后由区发改局出面向市电业局协调解决。服装企业“华伦瑞泰”住宿员工500余人，用电性质一改变，一年就能省下18万元。经过两个月的走访，企业服务经理人已累计收集企业问题146个，并协调帮助解决了其中的61个。
根据服务对象的不同需求，经理人的服务方式也相应调整。江北投创中心是制造业企业集聚区，园区制定“一企一台账”制度，要求经理人为联系企业建立独立档案，量身定制个性化服务方案。在服务企业时遇到专业知识上的困难，民政局的5名企业服务经理人采取“组团式服务”模式，从“一对一”到“五对一”，有效地满足了结对企业在技术、市场、用工等多个方面的服务需求。
为防止滋生腐败，江北区制定了特别严格的规定：经理人不准接受企业的请吃或报销开支，不准接收企业馈赠的有价证券或礼品，不准购买企业远低于市场价格的产品，不准做违背企业意愿、侵害企业利益的事。“我们将对企业服务经理人的表现进行明察暗访，把好‘四个不准’关。”江北区纪委有关负责人说。
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