湖州电力局推行客户经理工作日志促服务品质提升
2012年12月03日 17:35:30
浙江在线12月03日讯 “今天，桐昆集团浙江恒腾差别化有限公司正式送电投产，时间比原计划提前8天……。”11月27日下午，浙江湖州电力局客户经理沈斌正在工作日志上详细地做着当天的工作记录。
近日，湖州电力局的每位客户经理无论在办公室办公时，还是在走访客户时，手里都拿着一本特殊的工作日志。在这本日志里详细地记录了每个用户项目的流程环节时限，保证业扩报装接电时间指标，同时也记录着项目的设计单位、施工单位、设备供货单位等各种资料信息。
一直以来，湖州电力局积极贯彻服务理念、提升服务水平、开拓服务市场，用心服务客户发展，保障电力供应，助推地方经济发展。从11月1日起，该局试推行客户经理工作日志制度。通过该制度的实行，客户经理们对业扩项目进程的管控更加有力，对项目各流程节点的把握更加精准，也方便他们了解客户受电工程市场占有率的情况，从而加快业扩报装速度，实现高压业扩工程零超时，既满足客户用电需求、提升客户满意度，又能有效促进企业增供扩销，提升效益。
每日关注
版权和免责申明
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
浙江即时报