浙江日报杭州12月4日讯 12月5日是第26个国际志愿者日，对78岁的周志兴而言，他收到了一份最好的礼物——10天前，他正式加入浙江大学医学院附属第二医院“广济之舟”志愿者服务联盟。
“不是我的思想有多先进，多高尚，我看到这些病友经历着我曾经有过的无助、痛苦，想用自己这个活生生的例子去帮助他们。”曾深受疾病折磨的周志兴总能和患者感同身受，帮助别人发现自己的新价值。
这种温情，每天都在浙医二院上演。成立于2011年4月的“广济之舟”志愿者服务联盟，是浙医二院取自台湾万芳医院和美国加州大学洛杉矶分校(UCLA)等医院的经验，形成的长期化志愿服务管理模式。
到今天，“广济之舟”招募志愿者超过4000人，这些志愿者来自社会各行各业。目前，每天有20多名志愿者活跃在医院，已有9500人次志愿者参加志愿服务，累计服务时间超过7万小时，服务量达到150万人次。
刚刚过去的11月，“广济之舟”志愿者服务联盟被团中央评为“第九届中国青年志愿者优秀项目奖”。
其实，在这些看似简单的数字和荣誉背后，都饱含着一张张热情的面孔和一个个感动人心的故事。
“我是从报纸上看到的‘广济之舟’志愿者招募，我就来了，开始抱着试试看的心态，我文化程度不高，担心自己胜任不了。慢慢地，我越发觉得作为志愿者收获的愉悦和幸福是无与伦比的。”年近70的志愿者顾月娟告诉记者，一个上午，她就能听到成百上千个“谢谢”，很多外地来的病人会因为一个简单的方向指引，一句贴心的问候而激动地握着她的手。听着她的描述，能明显地感受到这位古稀老人发自内心的喜悦和自豪。
黄永新，退休前曾在铁路上工作，67岁的他已经是浙医二院的老面孔。“到8月底，我在这里的服务时间就满700个小时了。”他说，做志愿者遇到的事情比他工作的时候还多，“我做志愿者至少5年啦，不仅仅在这里，我还去‘市民之家’和鼓楼服务。10月份的时候，忙得只有两天的休息时间。但是我心里高兴，这些累也就没什么了。在我的有生之年能帮到别人，何乐而不为呢。”
“这些志愿者做的每一件事都令人感动。他们充满热情，不计报酬地为病人答疑解惑。有了这些志愿者的服务，病人对医院的投诉至少减少了50%。”谈及志愿者，浙医二院社会工作部主任徐翔满怀感激。
浙医二院院长王建安告诉记者：“志愿者正在改变医务人员的价值观，给医院的发展带来深刻影响。我们也对全院职工提出了‘一个微笑、一声问候’的倡议，要求每个职工在遇到志愿者时主动微笑致意、问候致谢。这些志愿者是浙医二院一个重要的组成部分，我们希望让每个志愿者在医院工作时真正有‘家’的感觉。”
目前，浙江大学附属儿童医院、富阳县第二医院和余杭区第五医院已成为“广济之舟”志愿者服务联盟的成员医院。另外，浙医二院还接待了来自全国各地100多家医院的参观学习。山东淄博市中心医院等还成功复制了“广济之舟”的管理模式。
这艘满载着爱心和奉献的“广济之舟”，将越行越远。
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