浙江在线12月11日讯 最近，有萧山区居民在预购燃气使用服务时遭遇“限购”，大家担心冬季被“断气”，对此，萧山管道燃气发展有限公司(简称萧山燃气)负责人在接收本报采访时给予回应，“限购”是为了确保用气安全，不会因此让居民“断气”。(本报12月10日报道)
昨天，记者再次赶到萧山，发现“限购”的出台与当地用气的实际现状不无关系，随着生活水平的提高，一种新的生活方式——地暖越来越多地走入寻常百姓家，带来的是一系列安全用气、合理用气等问题。
这些问题，不仅在萧山区存在，杭州市区也存在，甚至全国许多城市都面临着。未来，或许“阶梯气价”将成为一种趋势。
萧山燃气部门：“断气”的事，不会发生
昨天上午，记者在萧山燃气营业厅看到，陆续有市民前来预交燃气费。对于“限购”，经过工作人员的解释，大家也表示理解。“不要担心气不够用，虽然每次购买是限制，但只要你发现燃气快用完了，随时可以来营业厅购买的，我们不会让你家里没有气用的。”一上午，萧山燃气客服部主任丁力就在重复同样的话。
昨天，记者也将萧山燃气的解释反馈给了投诉人——湘湖人家小区的俞先生。听说用完还可以再买，俞先生开玩笑地说，“那就好了，这下可以放心洗澡了！之前以为这个月只有50立方气可用，所以这几天洗澡都是掐着时间的。”
对于燃气集团的解释，俞先生表示可以理解，但他希望燃气集团在出台相关政策后能够给居民解释清楚。“为了用气安全，为了合理用气都可以理解，但工作人员在解释的时候应该耐心说明，否则上次我母亲听来的意思就是不给买气了，这不是造成不必要的麻烦了吗。”
私装地暖不仅有安全隐患，还会影响其它居民用气
昨天上午，在萧山燃气办公室，总经理李曰森用数字解释“限购”。“我们不是为了限制老百姓用气，相反是为了保证居民安全用气和合理用气，对于现在定的量已经可以保证绝大多数居民使用了。”
萧山燃气给出的数据显示，在萧山6万多民用管道燃气用户中，超过9成的居民家月均用气量为20—30立方米，而根据萧山燃气“限购”的三个档次中，最少的季度供气量为100立方。“这个数字是基于绝大多数居民用气量，并在此基础上有所增加后最终确定的，并非是随意定的。”李曰森解释说。
李曰森也没有回避特殊情况，“我们也考虑到，一些特殊的家庭，比如人口比较多，用气量比较多，对于这些居民，只要他向营业网点提出，我们都会保证满意用气。”
按照萧山燃气说法，“限购”对绝大多数居民用气没有影响，而出台这个政策的重要目的还是针对日渐流行的地暖。
据萧山燃气初步统计，目前全区使用燃气地暖的用户约为1500户，但超过一半的用户是私装。“为什么说是初步统计，因为很多居民家都是私自安装的，很多家庭甚至连安检时都不让我们的工作人员进入，所以实际安装的用户数可能比这个还要多。”
私自安装地暖为何引起燃气公司的关注呢？李曰森给出了两个理由，首先私自安装，地暖用户家会存在安全隐患。“按照相关规定，安装地暖需要经过燃气部门的批准，这里面有一个重要的原因就是燃气部门的介入可以保证地暖正确安装、安全使用，这不是随便一家安装公司就有资质操作的。”
其次，私自安装地暖会影响其它居民的用气。“原来的管道设计供气速度是有限的，如果一幢楼里不少用户私自安装地暖，地暖用户会与基本用户抢气，在用气高峰时，少数家庭可能烧饭洗浴都会成问题。”
地暖“抢气”，阶梯气价或成趋势
地暖用气这个问题，不仅在萧山区存在，杭州市区也存在。昨天，杭州燃气集团也表示，近几年城市供气的压力也越来越大。
南方不像北方有集中供暖，2000年以后，一种新的取暖方式开始在南方城市流行，这就是地暖。地暖使用带来最大的问题就是居民用气需求量的猛增，以100平方米以上的户型为例，冬天启用每月要“烧掉”一两千元。
业内人士介绍说，和北方不同，南方城市在燃气管道的设计和安装时都是以满足居民基本生活用气为标准的，现在除了要满足不断增加的用气户，还将面临新的用气方式，对整个供气管网和供气服务都是一种考验。
而在今年7月1日起杭州燃气实行新收费政策，有项收费非常惹眼——居民要安装地暖，至少多交4700元钱扩容费和安装费，而此前燃气集团对装地热是不收费的。
这笔钱，经过了物价部门批准，官方的解释是，国家对居民住宅使用管道燃气有明确规范，南方就是用于双眼灶和燃气热水器，杭州的管网也是按这一标准设计的。而装地热(也叫地暖)是体现生活品质的特殊需求，但不属于生活必需，现在大户型装地热的越来越多，对燃气管网的输送也会造成一定影响，带来一定的供气压力。
记者了解到，包括江苏、湖南等南方省份的部分城市，已经开始施行阶梯气价，简单地说就是，用的越多气价越贵。理由是，民用燃气政府给居民补贴，但对于用气扩容的家庭，这部分超范围的用气就不应该继续享受补贴。
目前，在杭州，经过燃气部门批准的地暖用户，都额外加装了燃气表，就是为了正常用气和扩容用气的区分和计量。相关负责人表示，除了另行收取扩容费和安装费，今后还不排除对这部分超范围的用气提高价格，阶梯气价或成趋势。
地暖安装有讲究
地暖行业素有“六分产品、四分安装”的特点，采暖系统从方案设计、产品选型、施工安装到售后服务，专业性不言而喻，如果没有专业人员的参与，一方面会影响采暖效果或导致系统寿命大为降低，另一方面会在长期使用中加大系统能耗、增加使用费用。
昨天，记者就此请教了相关专家，专家也就地暖安装做了三个提醒。
提醒一：并不是所有建筑都适合安装地暖。地暖是热空气从下向上升，脚热全身热。但对于居民住宅，地热只适用于卫生间和厨房，因为卧室、客厅、书房里有很多家具，这些家具一方面阻碍地热热量散出，另一方面地面温度较高也会使家具变形，损坏。
提醒二：地暖的地面不能简单铺置实木地板、复合地板。因为安装龙骨的水泥钉会损坏水管或电缆。复合地板也有很大问题，复合地板下面必须铺一层泡沫塑料层，会严重阻碍热量散出，使用地暖需要选择对应的地板。
提醒三：施工完毕后要用水压试验。施工完毕后，业主最好检验地热的使用，调试时初次通暖应缓慢升温，先将水温控制在25℃-30℃范围内运行20小时左右，以后24小时内可使水温达到正常范围。
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