杭州市工商局下城分局注册大厅玩起“酒店Style”
2012年12月11日 05:59:46
浙江在线12月11日讯 渴了有红茶喝；眼睛看不清，有老花镜提供；等候时可以看报纸……近日，杭州市民到杭州市工商局下城分局的注册大厅办事，发现这里的服务环境玩起了“酒店Style”，设施和服务都非常人性化，被誉为“最温馨的注册大厅”。
记者了解到，下城工商注册大厅去年被评为了省级五优注册窗口。作为分局服务群众和展示形象的第一窗口，下城工商引入“星级服务”的理念，把办事群众满意作为第一标准，打造温馨工商注册大厅。
走入注册大厅，摆放的鲜花及绿色植物显得室内盎然生机。大厅内还设置了便民服务处，前来办事的市民可以在这里喝杯柠檬茶、立顿红茶，还有糖果吃。这里还为老年市民配备了老花镜。前不久，大厅还添置了报刊栏，放置杂志、报纸及分局一些宣传资料，供办事群众在等待的时候阅读，从而减少办事群众等候时的焦虑感。
“您好！请问您需要办理什么业务？”下城工商在大厅设置了导办员，每当办事群众一踏进营业大厅就能听到导办员的问候，引导办事群众进入业务办理流程。对前来咨询业务的办事群众进行耐心解说，提供必要的帮助。在发放营业执照的同时，该局还发给企业一张《征求意见表》，征求群众意见和建议。
该局还布置了工商文化展示区，在门厅、楼梯、走廊等醒目位置张贴工商文化有关内容的宣传标语，在宣传栏将工商法规和政策规定等对外公开，真正达到助力企业发展，改善服务环境的效果。
来源：
浙江在线-今日早报
作者：
通讯员 汪英 记者 高丽莎
编辑：
马岩竹
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