余杭供电局开通“绿色通道”为阶梯电价答疑释惑
2012年12月14日 06:14:11
浙江在线12月14日讯 “小姑娘，现在的电费太复杂了，我年纪大了，看不懂了，帮我看看是不是电费多收了！”，12月5日，余杭区塘栖镇居民李正福老大爷来到塘栖供电营业厅咨询电费信息。
“李大爷，您好，这次新阶梯电价调整不是所谓的‘涨价’，从您家用电情况来看，我给您算了下，这次电价的调整反而下降了，您放心好了！”杭州市余杭区供电局营业厅工作人员耐心地为李大爷解释。
自从今年7月1日新阶梯电价调整以来，为了让用户了解“调整”电价不是所谓“涨价”，余杭区供电局供电营业厅专门设立居民调价咨询窗口，同时将《居民阶梯电价调整须知》和当月打印的《电量电费通知单》一一发送到居民手中，并详细讲解阶梯电价调整后与原执行的阶梯电价在结算方面的主要区别。
营业厅工作人员向询问电价的居民们解释：此次电价调整是市物价局经过广泛讨论、论证，并召开价格听证会才确立下来的政策，对于大部分用户来说，电费支出是减少的。经测算，月均用电量以480度(对应2011年用户覆盖率近96.7%)为分界点，480度以内的用户电费支出将减少或不变，最多可减少月支出16元(月用电为400度时)。
由于调价前阶梯电费按月收，调价后阶梯电费按年算。很多居民用户看不懂电费催款单，不清楚新调整的电价方案，以为电价要增加，纷纷跑来营业厅询问了解。
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