浙江在线12月14日讯 12月13日,台州温岭的刘女士打进本报维权热线81812315反映,称自己的养老金以前一直都是直接打到存折上的,没想到后来变成了银行卡,而她已经六十多岁了,根本不会用银行卡,十分烦恼。
“每次都叫亲戚去帮我取钱,一次两次可以,多了人家就不干了。我老伴也说弄这个很麻烦,真希望银行能把存折换回来。”刘女士说。
银行取消一折一卡业务,老人烦恼不会用
刘女士告诉记者,她现在住在路桥,由于户口仍然留在温岭滨海镇,所以养老保险也办在当地。但自己平常用惯了存折,根本不会用银行卡,自从银行取消了一折一卡业务之后,她就觉得越来越不方便了。
“存折上还能看清楚自己有多少钱,取了多少钱,还剩多少钱,还能存钱取钱,换了银行卡之后,自动取款机不会用,尝试了几次都没弄明白,到柜台上办理又要等上很久,取的钱也不多,柜台的工作人员又要说。”刘女士说。
刘女士说,这样的情况她曾经向银行反映过,也向工作人员咨询过,但得到的答案都让她十分失望。
刘女士告诉记者,不只是她一个人不会用银行卡,很多老年人都不会用。而记者也随机调查了几位老人,发现他们中间,没有一个是会用银行卡的。
临海的周女士就是其中一位,她今年已经七十多岁了,她告诉记者,她的银行卡一直以来都是由女儿保管,如果要用钱,她就会叫女儿去银行取,为了减少女儿去银行的次数,她每次都取多一点的现金。
“年纪大了,身体不好,走不了太多路,记性也差,密码根本记不住,我手脚也不灵活,万一不小心卡插错了或被吞了,该怎么办?”周女士说。
老人可请银行工作人员帮忙
昨天下午,记者来到了中国工商银行台州分行市府大道营业点,看到使用自动柜员机的全部是年轻人,柜台上办理业务的,也只有一个老年人。她一进门就直接找到工作人员,说是要取钱,在工作人员的帮助下取了号,幸运的是,当时营业厅内人并不多,她没有等太久。记者观察到,她在该柜台办理业务的时间比旁边柜台的人都要多。
随后,记者就老人银行卡使用难的问题咨询了该营业点的大堂经理。她告诉记者,一折一卡的业务早已取消,新开户的,一般都会给银行卡,而银行卡转存折是不可能的。
该大堂经理说,老年人来银行办理业务,如果有需要,可以要求工作人员协助,取号排队或是使用自动取款机,工作人员都会一一帮老人解决。老人如果想要看账目的明细情况,可以申请办理对账本,但对账本只能显示收入支出,而不能存取。
业内人士指出,存折换卡毕竟是一个大趋势,全民“卡时代”已经降临,但银行也应该考虑老年人的需要,提供人性化服务,除了让工作人员帮助老年人办理业务之外,必要时应该开设老年窗口,缩短老年人等待的时间。
- 宁海供电局5年爱心服务 让六旬老人感受浓浓温情
- 八旬孤寡老人签约捐献身后遗体 心中大爱暖人心
- 城南公园简易棋牌室 老人“小玩玩”警察来取缔
- 义乌开通“一键通”服务 针对生活无法自理的老人
- 仙居母子接力照顾孤寡老人——爱心织就邻里情
看浙江新闻,关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件,均为浙江在线独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线",并保留"浙江在线"的电头。