浙江省电力公司：电力进社区 服务更贴心
2012年12月18日 16:43:25
浙江在线12月18日讯 为鼓励居民客户及时交纳电费，推广更加方便、快捷、安全的电子支付方式，浙江省电力公司于11月28日开始正式向社会推广浙江电力积分商城活动，以积分兑换礼品。
12月的杭州，阴寒湿冷。为进一步宣传推广电子积分商城活动，方便居民客户完善注册信息，12月16日，浙江省供电服务中心与杭州市电力局一起走进了杭州市仙林苑社区，为居民客户现场办理电子积分注册并接受客户业务咨询。
尽管天公不作美，但大雨挡不住居民客户对于电子积分商城活动的热情，仍有不少客户冒雨前来咨询与办理积分注册活动。办理积分商城注册需要保证营销系统中的资料与客户信息保持一致，现场工作人员积极联系95598，帮助客户核对信息，同时协助杭州局现场受理客户信息资料变更。一位前来办理业务的退休老人感叹：“你们这次一下子为我解决了好多问题，省得我大冷天的跑去营业厅，真是省钱又省力！真是太谢谢你们了。”
活动中，工作人员对居民客户提出的问题悉心倾听、认真解答，积极宣传新阶梯电价、电子积分活动等业务，同时向客户发放《节约用电常识》、《用电业务知识》、《居民用电锦囊》、《浙江省城乡居民阶梯电价调整须知》、《安全用电常识》等宣传资料。居民客户对于现场工作人员的热情与专业赞不绝口。
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