消费者吴女士近日在本地论坛上反映，她在淘宝网上买了两张当当网的礼品卡，还没有用完就被冻结了，因为当当网说这卡“来路不明”，有“诈骗嫌疑”。而这卡到明年2月份就要过期了，如果到时仍没有解冻的话，她也不知道该怎么办了。
网购的当当礼品卡被冻结了两次
吴女士说，她本来就常在当当网上购物，已经是“钻石”级别的买家，今年2月底，她看到淘宝网上有人以9.48折的价格出售当当礼品卡，就买了两张面值为100元的卡。但在3月份，因发生了用户账户被盗事件，当当紧急冻结了全部用户账户余额和礼品卡，其中就包括了她这两张卡，但后来还是解冻了。
“解冻后，我用掉了其中一张卡，另一张激活后还没用完，剩下90多元的余额。前两天，我看到当当网有个促销活动，就想去买点东西，结果发现礼品卡被冻结了。”吴女士说，她联系当当客服后，对方称是因为这卡“来路不明”，有“诈骗嫌疑”。
吴女士解释说这卡是在网上买的，而且是从一个信誉可靠的卖家那里买的。为了说明这卡的来路，她已依照当当网的要求，把交易记录的截图传到了指定的邮箱。但到目前为止，当当网还没有告知她事情的具体核查结果和卡片是否能够解冻。
许多消费者热衷于在网上“淘”消费券
在淘宝网上搜索“当当礼品卡”，能找到1000多件商品，面值小到10元、20元、50元，大到500元、1000元、2000元，多数价格在所对应面值的9.5折左右。其中一个卖家店里最畅销的50元面值当当礼品卡，一个月能卖出1000多张。
根据卖家的说明，这些礼品卡可以“全场通用”、“叠加使用”，且不限正价商品或促销商品，似乎既方便又实惠。而在这些礼品卡成交后得到的评论里，也有个别消费者反映了卡片在激活后又被当当网冻结的事情，虽然事后也得到了解决，但毕竟影响了消费体验。
除了当当礼品卡以外，网上还能买到许多商家(包括实体店和电商)的消费券、代金券，因为通常有一定的优惠折扣，所以表面上比直接用现金消费要划算。但很多问题，是在使用过程中才会暴露出来的，比如像吴女士遇到的这种因卡片来路可疑而遭冻结的情况，再比如，消费者拿到券后才发现快到截止日期，或者额外冒出一些使用限制条件，这时再大呼“坑爹”也没有用了。
当当网：不建议消费者通过第三方购买礼品卡
当当网的工作人员叶先生表示，他们并不建议消费者通过第三方商家购买当当礼品卡，“因为这并不是我们官方售卖礼品卡的正规渠道，我们也没有太多的管控权利，无法判断他们是不是存在诈骗等非法行为。”
叶先生说，如果消费者在第三方处购买的当当礼品卡使用上遇到问题，还是应该第一时间与销售方去沟通。现在当当对于礼品卡的管控比较严苛，像吴女士这样的情况的确也有个别案例，到底是哪个环节上出现了问题，他们还需进一步调查核实。
吴女士曾表示担忧：“当当网怀疑我这张卡是盗窃来的，以保护我的账户为由，不同意解冻。但我的卡片到明年2月份就要过期了，难道卡里的这笔钱就要这么被‘吞’掉了吗？”
对此，叶先生表示，很多淘宝网上在售的当当礼品卡，可能是卖家从当当网购买的(大批量购买可享受一定折扣)，或者来源于单位发放的福利等，但也有过“来路不正”的盗窃卡，但只是个例。
“如果我们对礼品卡的冻结过程影响了客户在使用期限内的正常消费，那么等调查清楚后，我们会进行酌情处理，尽量不给客户造成损失。”叶先生说。
每日商报 记者 陈伊丽
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