新昌供电24小时网络答疑居民阶梯用电
2012年12月21日 11:57:58
浙江在线12月21日讯 自12月份以来，针对新居民阶梯电价政策实施首度年度结算，浙江省新昌供电为及时解答广大居民群众对电量电价变化的各种疑问，每天安排专人进行24小时网络答疑，截止12月19日已为上千人次提供了服务。
新居民阶梯电价政策自今年7月1日开始执行，恰逢夏季用电高峰期，空调、电风扇等家用电器使用频率较高。进入12月份新昌县供电局陆续按照新居民阶梯电价政策实施首度年度结算，不少用户在电费结算时发现其用电量已经进入第二档，有的甚至进入第三档。在12月份的电费电量通知单上，发现电费电量增多的居民群众不在少数。
此前尽管该局对新居民阶梯电价政策利用多种渠道进行了广泛的宣传，但仍有个别用户对其中的收费标准还不是很明确，在电费年度结算时才想起问个“究竞”，有的通过网络“问责”。
针对这一情况该局每天安排3名能熟练操作电脑、熟悉居民阶梯电价政策的同志进行24小时轮流值班，在当地网民论坛“天姥论坛”、“三十六湾”开展网上咨询答疑。做到有问必答，不论白天黑夜随问随答，保证每一位居民群众实现“阶梯电价，明白用电”。
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