在宁波预存话费送的手机 两个月修了四次
2012年12月25日 06:31:56
浙江在线12月25日讯 每逢节假日，各大商场超市里，预存话费送手机、买电器送赠品等促销活动十分诱人，那么赠品在使用过程中出现的质量问题，谁来承担责任？
日前，市民张先生在江东一家通讯营业厅参加了存话费送手机活动，每月保底消费39元就可获赠手机一部。
活动很给力，但手机不给力。这部赠送的手机，在两个月内因频繁死机，修了4次。
影响正常使用了，张先生带着手机来到通讯营业厅申请退货或换货。
工作人员表示，手机是赠品，张先生不能提供维修凭证，不能更换。
双方交涉不下，张先生向江东工商分局提出申诉。
根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》的规定，向消费者提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务)、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理以及其他应当承担的民事责任。
工商调解人员认为，张先生的手机因预存话费而得，在包修期内四次修理仍不能正常使用，商家“赠品不退换、不保修”的说法是站不住脚的。
经过调解，商家同意为张先生办理退订套餐服务，收回赠送的手机。
工商部门提醒消费者，对于消费所得赠品，可要求商家把赠品的内容，包括赠品名称、型号、服务承诺等重要内容写进消费票据，以便维修不好时能够退换货。
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