明明是销售保健食品的个体户，却打着一家保健仪器企业的名号。为了让老人掏近3万元钱买保健仪器，工作人员经常上门送“温暖”。最近，市区消费者陶大妈就遇到了这样的“热心人”，不过“热心人”没安啥好心，他们的目的是为了让陶大妈不断掏钱。
陶大妈平时一个人居住。前段时间，一姓柴的男子经常上门看望陶大妈，并帮她做些事情，这让陶大妈十分感动。上门“送温暖”没多久，这名姓柴的男子就提出让陶大妈购买一台售价为29800元的频谱理疗堡。在他的死磨烂缠下，陶大妈最终拿出自己的养老钱买下了这台理疗堡。
12月6日上午，柴姓男子再次骑着三轮车拉着一车货物来到陶大妈家里，希望陶大妈能花1万元钱买下这些商品。这时恰好陶大妈的弟弟及其朋友前来探望，感觉此事有问题后，双方发生了争执。在弟弟的劝阻下，陶大妈也意识到自己可能上当受骗了。“其实我连这个理疗堡究竟是什么品牌，应该怎么使用都不是很清楚，当时也是头脑一热就做了错误决定。”
陶大妈及其弟弟的朋友多次和柴某沟通，对方表示可以退货，不过因为这个理疗堡陶大妈已经拆封，因此只能退2万元钱，而且这笔钱必须要等到理疗堡转让给另一个消费者时才能兑现。考虑到柴某曾多次上门照料自己，陶大妈同意了这样的处理意见。“理疗堡被柴某运走了，可是这笔退款什么时候才能拿到啊。”陶大妈及其弟弟都十分担忧，于是再次找到柴某，不过这次柴某改口说不能退款，理由是他们拥有营业执照，是合法经营。
绍兴市工商局越城分局龙山工商所调解人员在了解情况后，立刻对此事展开调查，发现该经营户并非其宣称的是某保健器械销售公司，而仅仅是一个没有字号名称的个体工商户，且经营范围清楚地显示为：“零售保健食品”。其上门推销保健仪器明显属于超范围经营，涉嫌违法销售。工商调解人员要求其必须尽快退款。
3天后，陶大妈就收到了2万元退款，这让她十分开心。
工商部门的工作人员提醒广大老年消费者，近几年来，一些人抓住老年人缺少亲人温情照顾的心理，通过一次次的上门照顾，送些小礼物，大打“温情牌”，然后向老人们推销一些价格达几千元甚至几万元的所谓保健食品或保健器械，从中谋取巨大的价格差，使广大老年消费者蒙受巨大损失，并且由于上门推销，一些老人根本不知道经营者的具体经营场所，一旦出现消费纠纷，往往连投诉对象都无法确认，合法权益无法得到有效维护。“老年消费者在进行大额消费时一定谨慎再谨慎，必要时多征询亲朋好友或相关部门的建议，做到理性消费，防止上当受骗。”
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