“近阶段，公司领导经常到基层调查蹲点，深入到班组，走进职工家庭，听怨声，挨骂声，认真倾听职工的心声，解决职工和家属的各种困难，使职工和领导的心贴得更近了，工作的积极也高涨了。”11月19日，国网宁波宁海供电公司力洋供电所胡陈供电服务站的一名老职工在接受笔者采访时，高兴地说出了一番话。今年以来，宁海供电公司在深入开展群众路线教育实践活动中，健全“领导链”、完善“责任链”、强化“监督链”、构建“和谐链”，有效搭起了干部和职工、企业和职工的心连心。
“职工事无小事”，针对职工几年来的呼声，宁海供电公司不断进行反思，在班子成员中建立了“领导链”这一机制，在走基层、大走访中，明确要求每一位班子结对三至五个基层单位，每周走一个站所，每月举行一次职工“社情会”，对职工及家属提出的意见和建议进行反馈，多听职工怨声、骂声，不听职工哭声，目前班子成员已解决职工及其家属的各类意见31条次，正在着手整改的7条次。在此基础上，班子成员还利用“领导链”，建立“留言平台”，搭起职工“民生热线”，设立职工意见“倾听室”，通过职工代表会、离退休职工座谈会、职工家属恳谈会，把意见摆上桌面，让职工说透，让领导思己，从而做到各司其职，各负其责，让职工的心亮起来。
“得民心者得天下”。为了让“责任链”成为每一名班子成员的“责任区”。宁海供电公司党委要求每位成员把“结亲家”作为破解矛盾的第一要务，并分解到每位责任人，强化责任落实，设立意见和矛盾的征求和解决审核环节，明确成员之间的相互衔接以及办结回复的时限要求，确保整个“责任链”的长效性，让职工的心暖起来。
“一切事让职工说与评”。针对职工提出的意见和建议，是当“粉墙工”还是当调解员，宁海供电公司建立了“监督链”的群众队伍，让职工监督班子成员的办事效力，每季组织一次职工代表意见征求会，每半年召开一次意见处理答辩会，对分管领导所分管的工作，需要解决的问题而拖而不办的，则交与职工代表当面评说，让职工当黑脸判官，让责任人面赤汗流，确保每个成员在意见解决回复中，做到“一事一议”、“一事即办”，全面纳入职工的监督范围内，使职工的心正起来。
“家和万事兴”。为了打造干部和职工，企业和职工的“和谐链”。宁海供电公司把破解职工矛盾，维护职工利益工作列入每位成员的党风廉政责任制考核目标内，以意见矛盾完结率作为限时告知责任制为抓手，以监督检查为手段，将工作职责明确到每一个部门，每一个岗位，落实到每一个具体经办人员；深化回访教育，在与职工的交谈中，不挥棍子，不送帽子，充分保障提案人的利益诉求，化解抵触情绪。目前，公司在职工提交的46项意见建议中(包括一事多提)，已答复办理37件，正在办理7件，有2件因政策问题向有关部门反映，职工的满意度达到93%以上，“和谐链”使职工爱国网、爱企业的热情鼓了起来。
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