制图林焱挺
浙江在线12月02日讯 满分100分，金华出租车的服务能打几分？
昨天，一份针对市区出租车的专业测评报告出炉，金华出租车的平均分是78.9分，在全省排名来看属于中等生。
这是一场怎样的考试
一共有74道“考题”
这份报告是市道路运输管理局委托第三方机构做的，7月份开始，测评人员通过以乘客身份搭乘，对市区8家出租车公司976辆出租车的服务质量做了测评。
测评指标一共有74项，项目很细致。到达目的地后有没有立即抬起空车灯，司机有没有询问乘客是否要发票，下客时有没有提醒乘客带好随身物品等，都要打分。
这样的考试以后还有很多次。考得好不好，不仅会影响出租车司机的营运计分，甚至关系到出租车公司以后能否新增出租车。
考试成绩如何
单车最高分90.5，最低66分
具体的成绩，读者可以看右边的表格。
不同公司之间的差距较小。公司最高得分为安顺公司，得79.7，摩登公司居末位，得78.4，平均得分为78.9。
总体上看，公营车辆的得分高于挂靠车辆，但差距也不是很大。其中服务设施一项，公营车辆明显好于挂靠车辆，服务礼仪方面则挂靠车辆略好于公营车辆。
哪些地方失分最多
开发票这一项，考了零分
金华出租车司机哪些地方考得好呢？其中，车内是否张贴乘客需知、等待客户租车、空调音响设备和保持门窗安全4个测评项目达到满分。仪表和熟悉道路2个项目得99分。
哪些地方失分多呢？从测评的指标看，主要的失分点集中在结算与票据以及乘坐舒适性上，其中发票项目清晰可辨、应主动询问乘客是否需要发票，以及提醒乘客带好随身物品、下客时应提醒乘客注意安全等指标得分率都很低。而在票据一项中，金华的出租车司机得了个“大鸭蛋”。另外，这次测评中监测到92辆不规范拼载，约占总样本的10%，拖了成绩的后腿。
在安全性测评指标中，有62%的出租车司机未系安全带，46%的司机在进入路口导向车道时压实线行驶。而闯红灯和超速，司机们基本没有。
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