浙江在线12月11日讯 “朱阿姨，你好，我们现在住院病人的晚餐时间已经推迟到傍晚5点，您只要在下午3点前点餐，晚餐就能准时送到。”昨天，杭州市三医院泌尿外科病房的一位护士提醒刚收治入院的患者。
几十年来，住院病人的晚餐时间都固定在下午4:30，但从今年10月中旬开始，杭州市属医院将晚餐送餐时间延迟半小时至5点，让病人的晚餐时间更加合理。
同时，杭州市卫生局还在市三医院试点，实行病区责任护士和膳食科配餐人员为病人床边点餐，让病人的饮食更科学合理，真正发挥饮食营养康复的作用。
住院病人晚餐延迟半小时
据卫生局相关负责人介绍，去年，在征集住院病人意见时，很多病人提到希望晚饭时间能适当延迟，因为每天下午4点半吃饭，晚上时间很长，很容易肚子饿。
为此，今年以来，市卫生局在所有市属医院进行改革，延迟住院病人的晚餐送餐时间，由原来的4点半推迟到5点整，夏季供餐时间推迟至5点半。
另外，为了让住院病人吃得更科学合理，今年10月，市卫生局在市三医院试点责任护士参与订餐，根据病人病情对病人点餐进行推荐指导。
“配餐员大多是临时工，普通话不太会讲，医学知识也比较欠缺。责任护士则对病人比较熟悉，按照患者的身体情况帮助他们订营养餐，更有利于患者的康复。而且通过这样的方式增加医患之间的沟通，双方的关系也能更加融洽。”市三医院副院长陈建芬说。
下一步，市三医院还设想充分利用病房中的有线电视，今后患者躺在床上就能通过电视看到自己营养餐制作的全部过程。
卫生间设施向宾馆看齐
最近，项女士专程来到杭州市卫生局办公室，表扬杭州市三医院的卫生间像星级宾馆一样，非常干净，还配有洗手液、擦手纸，让病人们感到很舒服很贴心。
陈建芬副院长介绍，为了让患者有一个良好的如厕环境，该院对卫生间进行了全面整修，做到“亮化、美化、绿化”。卫生间管理作为医院后勤管理的重要内容，各楼层的卫生间都有专人管理，工作人员定时巡查，及时清扫、添加洗手液和擦手纸，每天的清洁工作都要登记。
事实上，不单是市三医院的卫生间变样了，其余8家市属医院卫生间都经过不同程度的改造装修，变得更卫生、整洁、美观、舒适，都摆放了洗手液、擦手纸或烘手机。
原来，市卫生局今年年初就发文，要求各级医疗机构严格按规定设置流动水洗手设施和配备速干手消毒剂；所有公共卫生间都应安装洗手液、擦手纸，以防止交叉感染，达到有效控制院感的目的。
推出“1890”一站式
后勤服务平台
除了想办法提高住院病人的吃饭质量和医院的卫生间环境外，今年，卫生局还在杭州市红十字会医院试点推出“1890”一站式后勤服务平台，统一受理和安排医院各科室的报修维修，直接为病人提供物品采购、免费送货等服务。如住院病人有购买尿壶、颈托、护腰等医疗辅助用品及生活用品的需求时，可以在护士工作站的座机电话拨打该院1890电话，便很快有人免费送货上门。
杭州市卫生局局长滕建荣说：“细节决定服务质量，决定着群众的满意度。医院的后勤服务应充分体现以病人为中心，体现人性化，让病人就医有更舒适的体验。”
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