年终最好的礼物，除了年终奖外，就是拿到自家小窝的钥匙了。今年年底，杭州有超30个楼盘进入集中交付期，这些楼盘分布在各个热门板块，其中不少是去年的热盘。可房子交付后，很多业主发现以前宣传的私家湖泊变成全开放的了，说好的人车分流也没实现，业主们忙起了维权。
私家湖泊转身变成全开放式
程先生购买的房子拥有一个大面积湖泊，宣传时声称这是杭州小区的第一个“私家湖泊”，也就是说，湖泊是全封闭只对业主开放，并且由业主交付的物业费来进行日常维护。
“现在问题就在这个湖泊上。”程先生说，在交付前，业主们发现这个湖泊是对外开放，开发商要利用湖泊进行一些商业拍摄活动，“也就是说，业主拿钱养着的湖，变成了开发商用来赚钱的工具。”
更让程先生无法接受的是，原本以为是全封闭的小区，现在多出了两条市政道路。
程先生说，这两条路由西向南，环绕整个小区，并且直接连接02省道。“买房的时候，销售说小区是全封闭的，把车开进小区后，可以直接到达我所买的房子。家门口的路是小区道路。沙盘、宣传图和合同里，都没有提及这条道路是市政道路。”程先生觉得自己上当受骗了。
上千业主拒绝收房协调进入僵局
程先生是在2011年购买的房子，当时所在板块内的其他楼盘均价在每平方米7000元-8000元。“我们小区每平方米的均价要12000元，远远高于其他楼盘。我为什么选择它，就是看中环境好，远离主干道。”程先生现在觉得，这房子根本不值这个价，“现在有很多业主表示不收房。”
“这两条道路的定位为城市支路二级，是居住级配套道路。有相关的一个管理规范。我们在模型和楼书上，都有这条路的一个示意。”该小区的营销总监说，至于业主们为什么表示之前并不知情，可能是当时的销售员没有解释到位。“未来我们会在红线内再设置岗亭，保障小区的完整性。”
至于其他问题，该总监并没有解释。几次协调都不了了之，现在双方的协调进入僵局。
小区规划变动业主质疑违规交付
下沙一个正在交付中的楼盘的业主林先生，在11月底接到开发商发来的收房通知短信。可直到现在，林先生还没能顺利收房。
“到小区一看，有很多问题。很多之前宣称规划的，和现在的实际情况都不一样。”林先生说，小区之前宣称为人车分流，有太阳能路灯，还有直饮水，可现在全没了。
“最重要的是开发商还不提供房间的实测面积。”林先生说，按照规定，必须先提供实测面积，才能进行交付流程。
“我们这幢02、03户型，靠北边的窗户尺寸与图纸均不一致，都比设计图纸小，比样板房窗户也小，宽度差10厘米，高度差30厘米。而且电梯间太小。”这么多的问题，让业主们不乐意了，暂停了收房手续，转而开始维权。
“实测面积并不是交房的一个必要条件，我们交付完全没有问题。至于窗户，去掉副框、粉刷层，结构尺寸是符合图纸的。”该小区现场的一位营销经理表示，根据业主提出的各种要求，在开发商整改范围内的，一定满足业主要求进行整改。
买房送空调变成了强制销售
在城东，毛女士也对着自家刚交付的新房犯愁。“房子什么都好，就是这空调有问题。”毛女士说，买房时，开发商搞活动，赠送中央空调。可现在收房了，这中央空调却成了烫手山芋。
“说是赠送，结果只送外机，内部的排风口要业主自己买，而且这批中央空调，机子是停产的老机子的升级产品，市场上已不流通，所以找其他的承销商也配不到内机，而且后续的维修也是完全垄断的。”毛女士觉得，这有点强制销售的感觉。
开发商则表示，如果业主们觉得空调商有垄断嫌疑，可以不装这台空调，自己从外面购买。开发商并不会强制要求空调统一。
“这样一来，送的空调外机不就变成没用了。放着碍地方，卖掉没人要。还不如不送了。”毛女士郁闷地说。
交付纠纷为何频发
为什么楼盘里的各种问题往往要等到交付之后才暴露出来，个人觉得这是因为开发商不够严谨、不及时作为造成的。
开发商普遍有种心态，觉得现在还没交付，甚至认为在交付之后整改都为时不晚。还有些开发商认为，只要房价便宜，业主就不太会纠结于质量问题，所以就放松了自身要求。
还有一点就是销售。看看现在纠纷最严重的几个交付楼盘，都是在2010年-2011年开始销售的。当时杭州楼市一度冰冻，开发商为了获得好成绩，宣传和拉客户时，说得天花乱坠，一切不利因素全都隐藏，先把钱圈进来，其他以后再说。这行业人员流动频繁，之后只要一句“当时的销售员没说清楚，现在找不到人我们也没办法”就以为可以解决所有问题。
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