浙江在线杭州1月10日讯 ( 见习记者 刘永拓 通讯员 徐佳 ) 哪些情况下可以向110求助，语言障碍者如何报警，怎样报警最有效率……今天是全国第28个110宣传日，杭州市公安机关在吴山广场举办警营开放活动，集中解答市民的疑问。
“喂，110吗？我家里被偷了。”
“是，您家在哪里啊？”
“xx社区xx幢，具体几单元就不说了。”
“……”
这虽然是个110报警的情景模拟，但是报警人种大伯却不愿说出自家的具体地址。这让电话另一头的警官瞬间无语，他只能打断大伯：“您不说，我们找不到您家呀！”
“像大伯这样，打了110却不说地址的报警人还真遇到过不少。”张玮是杭州市公安局(110)指挥中心勤务科科长，他告诉记者，没有地址民警只会抓瞎，花大把时间找事发地点，出警效率会大大降低。
遇到危险打110报警，这样的道理连小学生都懂，但是不见得每个人都能高效准确地提供报警信息。张玮说，报警人至少要说清地址、事情和联系电话。报警的方式，除了直接拨打110，还可以发短信到12110571。
2004年，杭州市公安局将110、119、122三类报警台“三台合一”，实现了指挥调度的可视化、扁平化，处置突发事件的有效性和及时性大大提高。但是，仍有群众反映遇到过110打不通的情况。张玮说，110长时间占线不太可能，报警人如果听到“稍等”的提示，说明接线员繁忙。“这时，不要挂断电话，很快就会接通。”
110这个紧急求助电话，可以说是救命电话，但是有人却拿它开玩笑，乱报警、报假警的情况时有发生。2013年上半年，杭州处罚了20余起乱报警案件，20多人被处以治安拘留。“明明东西丢了，却说成被抢劫。”对于挤占110公共资源行为，张玮说公安机关绝不姑息。
今天，杭州市公安局还举办了杭州“美丽警察”颁奖仪式，表彰了10名在公安工作中成绩突出，在为民服务中表现优秀的杭州警察。杭州市公安局特警支队民警陈芊芊代表10名当选的杭州“美丽警察”向全市民警倡议：守杭城平安，做最美警察。
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