浙江日报杭州1月16日讯 “我特意早点过来，看看杭州新东站，候车环境真心不错！”上午10时，杭州火车东站候车区，江西人王耀手上拿着新鲜出炉的春联，乐滋滋地朝记者笑——这是铁路杭州站的工作人员现场创作的书法作品，赠送给旅客。
这温馨的一幕发生在16日春运第一天，牵动亿万家庭的春运大幕今天正式拉开。记者在杭州火车东站、汽车北站等地采访时发现，客流量比往日增加。铁路部门消息，春运首日，杭州直属站(杭州东站和杭州站)发送旅客11.4万人次，其中杭州东站6.3万人次。客流以务工流和学生流为主，主要方向集中在云贵川渝、西北、湖南、湖北及河南方向。
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铁路：长途票紧俏
“手持红票的旅客请从左侧通道通行！”浙江树人大学大一学生叶浩身披大红的“志愿者”绶带，卖力地吆喝着。叶浩告诉记者，他们前几天就上岗了，主要职责是维护秩序。“不少人不熟悉高铁，不知道怎么乘坐，我们就负责引导。”
服务台边也有志愿者的身影。浙江义工联盟准备了7000多张防潮泡沫垫，在现场发放给手持站票的旅客。旅客杨永春也领到了2个，“从杭州到我老家湖北浠水，大概要10多个小时，这种垫子真是太好用了。”发放点的旁边，还有义务修鞋点、免费书报借阅点……“这些志愿者让我们回家的人，心里头很暖和。”杨永春告诉记者，春运头一天的杭州火车东站，他感到特别温馨。
杨永春的票排了几小时队才买到，很多通过网络购票的人还没取票。铁路杭州站售票部门公布的最新统计数据显示，车站通过互联网出售的未取车票54.4万余张。铁路部门提醒广大网络购票旅客尽早通过自动取票机、车站窗口、车票代售点取票，避免集中到站后换取时间紧张而耽误行程。
根据春运客流规律，1月20日至29日是春运出行客流高峰，大部分长途方向车票往往非常紧俏，对于未购买到车票的旅客，铁路部门建议错峰避峰出行，选择在1月20日之前购票乘车回家。铁路部门也建议旅客能适当提前出门，避免道路交通拥挤带来的影响，给安检、实名制查验、检票进站等环节多留点时间，同时看清票面显示乘车站，莫跑错乘车站，耽误行程。
需要注意的是，部分车站互联网、电话订票起售时间有所调整。有关调整如下：1、所有“G”字头列车由11:00调整至14:00起售，“D、C”字头列车保持11:00起售不变。2、杭州站、杭州东站原10:00起售调整至14:30起售；其他部分车站的起售时间调整变化详见12306网站。
公路：公铁零换乘
上午8时，杭州汽车北站售票大厅内已经排起了队伍。大厅角落有好几台自动售票机，有专门工作人员在旁指导，候车大厅也已经有好多人在等车了，大包小包的行李，显然是准备回家过年的旅客。
湖北英山的叶先生刚刚拿到了一张回家的汽车票，而且是免费的。这是新浪浙江、银泰西湖店、电信联合举办的“让爱回家”活动送出的“爱心票”。“这次活动共有1000张‘爱心票’，发完为止。”工作人员介绍，登记需要姓名，身份证号，手机号。到目前为止，一直到25日的名额都已登记完。
记者从杭州长运集团了解到，春运首日，杭州长运五大汽车站民工流、学生流开始启动，客流平稳上升，预计1月25日至28日将达到高峰，最高峰日预计在1月27日，日发旅客将超过10万人次。
目前，杭州长运已售出预售票15余万张，投入加班车2000余班，投放的方向主要集中在安徽、江西、湖北、陕西、重庆，以及云、贵、川等地。此外，杭州汽车北站1月15日起开通安徽定远班车，每天一班，早上8：20发车，38座大高三车型，票价150元。
在购票方面，杭州长运建议旅客可以通过杭州长运官网(www.hzcy.com)网上购票，也可以通过移动客户端(下载畅途网手机客户端软件)。各大邮政网点及部分邮政报刊亭，各大工商银行具有缴费、转账功能的ATM机都可以购票；杭州长运还开通了团体购票、上门购票和包车服务等。
位于杭州火车东站东广场的杭州长运公路汽车站1月15日启用之后，旅客出行又多了一种选择，春运首日约有200余名旅客尝试了公铁零换乘或就近坐车。发班班线仍为桐庐8班、新安江(建德)8班、千岛湖(淳安)8班、安吉4班、柯桥10班、诸暨6班、桐乡8班、舟山(含定海和沈家门)6班等方向的短途班线，日发班次共计58个。其中，最早发班时间为早上6：35的柯桥，最晚发班时间为18：50的桐庐。
机场：新增班次多
记者从萧山机场了解到，春运首日全天进出港旅客63000左右。从各航空公司预报信息来看，目前杭州机场春运加班、包机、新增正班预计有1532架次(长龙航空春运期间计划执行客运航班400架次)，其中国内1148架次，海外384架次。国内加包机航点主要集中在重庆、长沙、武汉、郑州、哈尔滨、三亚、西安、海口等城市；海外航点主要集中在泰国普吉、清迈、甲米以及马尔代夫马累、越南岘港、印尼巴厘岛、新加坡、柬埔寨暹粒以及台北、高雄和香港等地。
杭州海关隶属萧山机场海关提前设立咨询台和绿色通道，抽调青年党团员组建爱心服务小分队，确保旅检现场24小时不间断连续通关，为进出境旅客提供准确、专业的咨询及高效的通关服务。据统计，春运第一天，杭州萧山机场海关共为44架次进出境航班的6100余名进出境旅客提供了快速通关服务。
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