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银行员工误操作致卡注销 想恢复却怎么也恢复不了
2014年01月24日 08:03:37

   浙江在线01月24日讯 在天一广场附近做数码生意的杨先生最近遇到了一件闹心的事情:老婆拿着自己的农行卡去取钱,结果银行卡却被莫名奇妙地注销了。

  这张银行卡是杨先生平常和客户结算用的卡,卡被注销,让他烦不胜烦。原本指望与银行沟通后能恢复这张卡,但银行的答复是恢复不了。

  在没有本人身份证的情况下,一张银行卡怎么就这么轻易就被注销了呢?

  拿卡取钱

  结果卡被注销了

  昨天,杨先生跟记者讲了事情的详细经过:

  1月15日有客户打货款到我账户上,老婆就拿着我的农行卡去银行取货款,结果银行工作人员输错代码,直接把我的储蓄卡给销户了。这张卡是我们和客户结算货款用的,名片、合同上登记的都是这个号,淘宝,网上交易也都绑定着这个号。

  后来,银行工作人员又在没有我本人身份证或者通知我本人的情况下,把我卡里的钱转到我老婆的银行卡里。

  说实话,没有了这张卡,对我来说确实很不方便。比如说吧,本来当天可以打进来的款项,我只能临时告诉客户打到另外一张卡里面去,一来二去耽搁了时间。而且农行的这张卡因为有短信提醒,因此客户什么时候打钱进来,打了多少钱我都能及时知道,而换了一张卡因为没有短信提醒,客户钱打没打进来我就没有办法及时知道。

  杨先生告诉记者,他的这张卡是金穗通宝卡,是2003年年底办的,当时还一起办了本存折。他听银行的工作人员提到,他的这张卡是属于第二代的借记卡,现在已经出到第四代了。

  由于卡恢复不了,银行提出要给予杨先生一定金额的补偿。不过,双方在补偿问题上也一直没有谈拢。

  银行:系员工误操作致卡注销

  已取得客户谅解

  昨天下午3点多,记者来到发生此事的中国农业银行宁波天一支行采访。一名知情人士向记者证实,前几天确实有这么一件事情。该知情人士说,当天由于工作人员误操作,把杨先生的卡给注销掉了。

  我们一般注销一张卡需要本人身份证,为什么杨先生的卡这么轻易就被注销了呢?

  该知情人士说,一般注销一张卡确实有一套流程,比如说要提供本人身份证进行联网核对等。杨先生的卡这么容易就被注销是因为这张卡本身有一定的特殊性。“一般的卡按错了键也需要授权客户核对身份证等信息。不过这张卡是与存折绑在一块的,卡被注销了,钱还是留在存折里。”该知情人士说。

  对于把杨先生的钱转到他老婆的卡上,该知情人士说,这是取得了客户同意的。

  该知情人士还告诉记者,昨天下午银行已经与杨先生达成了共识,取得了杨先生的谅解,妥善解决了这件事情。

  既然杨先生的卡能被误操作注销,那是不是代表着与杨先生同一种类的卡都会存在这个问题呢?

  记者随即来到农业银行宁波分行负责宣传的部门。该部门的工作人员说,“在没有总行批准的情况下,员工不能擅自接受采访”。

  
来源: 浙江在线-钱江晚报 作者: 何乔 编辑: 马岩竹
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